当快递放在小区门卫被别人拿走了，你可以按照以下步骤来处理这一问题，以维护自己的合法权益：

1. 核实情况与确定责任

   • 首先，联系快递员确认快递是否确实已被放置在门卫处，并了解具体情况。同时，查看快递物流信息，确认快递员是否有按照约定进行派送。
   • 分析责任归属：
     • 若快递员未经同意擅自将快递放在门卫处导致丢失，根据《快递暂行条例》，快递公司存在过错，应当承担一定责任。
     • 若快递员已征得同意，且门卫也同意代为签收但快递仍被取走，需综合考虑快递员、门卫及收件人自身的责任。门卫若未尽到保管义务，如未查看取件人身份或未记录取件信息，也可能承担相应责任。

2. 收集证据

   • 保留好快递单号、购物凭证、与快递员的沟通记录等，这些将作为后续维权的重要证据。
   • 与门卫沟通，查看是否有监控录像等证据，以获取包裹被拿取的时间、外貌特征等信息，这有助于追踪丢失的快递或确定责任方。

3. 尝试找回包裹或协商赔偿

   • 联系快递公司说明情况，要求其承担赔偿责任，并提供相关证据支持主张。快递公司会根据实际情况调查核实，可能按照包裹价值或快递费倍数进行赔偿（受保价情况影响）。
   • 若快递价值较高或涉嫌盗窃，可选择报警处理，并提供相关证据协助警方调查。
   • 与门卫或管理部门沟通，若门卫有过错，提出合理赔偿要求，尝试协商解决。可要求对方查看内部处理流程或赔偿机制，以达成双方都能接受的赔偿方案。
   • 如为网购商品，可联系商家说明情况，要求其协助解决，如重新发货或协助索赔。商家通常会根据其与快递公司的合作协议或售后服务政策来处理此类问题。

4. 法律途径解决

   • 若协商无果，可以向消费者协会投诉，寻求调解。消费者协会会介入调查，并根据实际情况提出调解方案。
   • 向邮政管理部门投诉，作为监管机构，邮政管理部门有权查处违规行为并协调解决纠纷。你可以拨打国家邮政局申诉电话12305进行申诉。
   • 若损失较大且协商无果，可向有管辖权的人民法院提起民事诉讼，要求责任方承担赔偿责任。在诉讼过程中，你需要提供充分证据支持主张，法院会判定责任归属和赔偿金额。

5. 预防措施

   • 为避免类似情况再次发生，建议尽量要求快递员直接送达并当面签收。这样可以确保快递的安全性和准确性。
   • 若需代收，选择可靠的代收点或人员，并提前沟通好相关事宜。例如，可以与门卫或小区物业签订代收协议，明确双方的权利和义务。

在整个处理过程中，保持冷静、理性处理至关重要。确保自身权益得到有效维护的同时，也要尊重他人的合法权益。如果你有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。