若自助洗车服务未提供且商家拒绝退款，您可通过协商、投诉或诉讼途径解决，具体如下：

1. 协商解决
   首先建议与商家直接沟通，明确说明未接受服务的原因（如设备故障、未使用等），要求按约定退款。沟通时注意保留聊天记录、付款凭证等证据，以便后续维权。若商家以“充值卡不退”“格式条款”等理由拒绝，可指出此类条款可能因排除消费者权利而无效（《消费者权益保护法》第26条）。

2. 投诉举报
   若协商无果，可向以下部门投诉：

   • 12315平台：通过全国12315互联网平台或当地市场监管部门投诉，说明商家拒绝退款的事实及证据，要求调解或查处违法行为。
     
   • 行业主管部门：若洗车场涉及特种设备（如高压水枪），可向市场监管部门举报其未履行安全保障义务。
     
   • 消费者协会：联系当地消协，请求协助调解或提供法律建议。

3. 法律诉讼
   若投诉未果，可向法院起诉，主张商家构成违约或欺诈：

   • 违约之诉：若商家未按约定提供服务，可要求解除合同并退款（《民法典》第577条）。
     
   • 欺诈之诉：若商家故意隐瞒服务无法提供的事实（如设备长期损坏），可主张“退一赔三”（《消费者权益保护法》第55条）。
     
   • 证据准备：需提供付款记录、服务未提供的证明（如现场照片、视频）、沟通记录等。

提示：若涉及金额较小，可优先考虑投诉或调解，以降低维权成本；若金额较大或商家态度恶劣，建议直接起诉。如有具体证据或细节需要分析，可随时向我咨询。