当别人倒车擦了你的车，保险公司人员到场时，你可以按照以下步骤和要点来沟通：

1. 保持冷静，如实陈述事实：

   • 首先，保持冷静，不要因为情绪激动而影响沟通。
   • 向保险公司人员如实陈述事故发生的经过，包括时间、地点、对方车辆信息以及事故的具体情况（如对方是如何倒车擦到你的车的）。

2. 提供必要证据：

   • 如果你有行车记录仪的视频、现场照片或其他相关证据，及时提供给保险公司人员。
   • 这些证据有助于保险公司更准确地了解事故情况，从而做出更公正的理赔决定。

3. 配合保险公司人员的调查：

   • 保险公司人员可能会询问你一些细节问题，如事故发生时你的车速、是否采取了避让措施等。
   • 请你如实回答这些问题，不要隐瞒或夸大事实。

4. 了解理赔流程和所需材料：

   • 向保险公司人员了解理赔的具体流程，包括需要提交哪些材料、理赔的时限等。
   • 确保你清楚了解整个理赔过程，以便能够及时配合并提供所需材料。

5. 保留好相关文件和记录：

   • 在理赔过程中，保留好所有与事故相关的文件和记录，如事故认定书、维修发票等。
   • 这些文件和记录是后续理赔和可能出现的法律纠纷的重要依据。

额外提醒：

• 如果对方车辆没有保险或保险不足，你可能需要考虑通过法律途径来维护自己的权益。在这种情况下，你可以咨询我，了解具体的法律程序和维权策略。
• 在与保险公司沟通的过程中，如果你对理赔决定有异议或认为自己的权益受到了侵害，也可以随时向我咨询，我会为你提供专业的法律建议和支持。