当别人的车刮了您的车时，赔偿问题主要涉及事故现场处理、责任认定、保险理赔及协商赔偿等环节。以下是从这些方面为您详细梳理的赔偿流程和建议：
一、明确结论与首要行动
- 立即停车并确保安全：碰撞后，双方应立即停车，开启危险警示灯，并在车后放置三角警示牌，以防二次事故发生。
- 拍照取证与记录信息：使用手机等设备从多个角度拍摄事故现场照片，包括车辆位置、碰撞细节、车牌号码等。同时，与对方车主交换驾驶证、行驶证及联系方式，以便后续联系和理赔。
二、责任认定
报警处理：拨打122报警电话报告事故，等待交警到场处理。交警会根据现场勘查情况出具交通事故责任认定书，明确双方责任。
- 对方全责：若对方倒车时未注意观察周围环境，导致刮擦您的车辆，通常对方需承担全部责任。
- 双方同责或您方部分责任：若事故中双方均有过错，或您方车辆停放位置不当等，可能需承担部分责任。此时，赔偿将按责任比例分担。
责任划分依据：根据《道路交通安全法实施条例》等相关法律法规，倒车方在倒车时应确保安全，避免碰撞其他车辆或行人。若因倒车方过错导致事故，倒车方应承担相应责任。
三、保险理赔
- 通知保险公司：尽快拨打自己保险公司的报案电话，详细描述事故发生的时间、地点、经过及双方车辆情况。报案时间通常要求在事故后24小时或48小时内，具体以保险合同为准。
- 定损评估：保险公司会安排定损员对车辆损失进行评估，确定维修项目和费用。您可与对方车主一同前往保险公司指定的定损点进行定损，或根据保险公司要求选择其他方式定损。
- 理赔流程：
- 交强险赔偿：无论责任如何，交强险首先赔付财产损失，赔偿限额为2000元。若对方有责任，其交强险将用于赔偿您的损失。
- 商业险赔偿：超出交强险限额部分，由对方商业第三者责任险按责任比例赔偿。若对方无商业险或赔偿不足，由对方个人承担。
- 提交理赔材料：按照保险公司要求，准备并提交理赔材料，如事故责任认定书、定损单、维修发票、驾驶证、行驶证等。
四、协商赔偿事宜
- 赔偿内容：根据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规，赔偿内容包括车辆维修费用等财产损失。若事故中有人员受伤，还需赔偿医疗费、护理费、误工费等。
- 赔偿顺序：先由对方交强险赔付，再由对方商业险赔付（如有），最后由对方个人赔偿（如赔偿不足或无商业险）。
- 签署赔偿协议：双方达成一致后，签署赔偿协议并按协议内容履行。协议中应明确赔偿金额、支付方式、支付时间等关键条款。
五、特殊情况处理
- 对方逃逸：若对方逃逸，应立即报警并提供对方车辆特征、车牌号码等信息。同时通知自己的保险公司，按照其要求处理。此时，您可通过自己的车损险进行理赔（如有）。
- 协商不成：若与对方车主无法就赔偿事宜达成一致，可申请交警调解或向人民法院提起民事诉讼。在诉讼过程中，需提供相关证据材料以维护自身权益。
六、温馨提示
- 保留证据：在整个赔偿过程中，务必保留好所有相关证据，如事故现场照片、事故责任认定书、定损单、维修发票等。这些证据是维权的关键。
- 及时沟通：与对方车主和保险公司保持及时沟通，了解理赔进度和赔偿情况。如有疑问或需要帮助，可随时向我咨询。
希望以上解答能对您有所帮助。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我提问。