结论前置：网贷逾期后，平台或催收人员联系借款人的家人，其合法性取决于具体行为是否符合法律法规。合规的联系是允许的，但频繁骚扰、暴力威胁或未经同意获取并联系其他家人的行为则属于违法。
一、平台联系家人的合法性分析
合规联系情形：
- 在法律允许范围内，若借款人逾期且平台无法与其取得有效联系，或借款人故意逃避债务，平台可以拨打借款人事先预留的紧急联系人电话，询问借款人的相关情况，以便沟通还款事宜。这种行为是合法的，但前提是平台必须遵守相关法律法规，不得超出合理范围，例如不得在非工作时间频繁拨打，或泄露借款人的隐私信息。
违规联系情形：
- 频繁骚扰：若平台对借款人家人进行频繁的电话、短信轰炸，严重影响其正常生活和工作，如一天内拨打数十个电话，或发送大量骚扰短信，这种行为构成违法，违反了《治安管理处罚法》中关于骚扰他人的规定。
- 暴力威胁：使用暴力、恐吓、侮辱、诽谤等方式向家人施压，迫使借款人还款，这种行为不仅违法，还可能构成犯罪，如敲诈勒索罪或寻衅滋事罪。
- 违规获取信息联系：未经借款人同意，通过非法手段获取其他家人的联系方式并进行骚扰，侵犯他人隐私权，同样属于违法行为，违反了《民法典》中关于隐私权保护的规定。
二、借款人及家人的权益与应对措施
借款人方面：
- 积极沟通：借款人应主动与平台联系，说明逾期原因，表明还款意愿，并协商制定合理的还款计划。这有助于避免平台因无法联系到本人而过度骚扰家人。
- 按时履约：严格按照协商好的还款计划执行，确保按时足额还款，避免再次逾期。这不仅能减少家人的困扰，也能维护借款人的信用记录。
家人方面：
- 明确态度：接到平台电话时，应明确告知对方在合法合规范围内进行沟通，避免过度骚扰。可以要求平台提供借款人的相关信息和还款计划，以便转告借款人。
- 保留证据：如遇暴力催收、频繁骚扰等违法行为，应及时保留证据（如电话录音、短信截图），并向相关监管部门投诉或报警。这有助于维护自身合法权益，也能对违法行为形成震慑。
三、监管规定与法律保障
- 我国对网贷行业的监管日益严格，中国银保监会等相关部门已出台一系列政策法规，规范网贷平台的催收行为。这些规定要求平台在催收过程中必须遵守法律法规，不得采用不正当手段，保障借款人及其家人的合法权益。
- 借款人及家人有权要求催收人员停止违法行为，若沟通无果，可向监管机构投诉或通过法律途径追究责任。例如，可以向当地银保监会或互联网金融协会投诉，或者向法院提起诉讼要求赔偿损失。
四、综合建议
面对网贷逾期问题，借款人应积极与平台沟通，寻求解决方案。同时，借款人和家人也应了解自身权益，遇到违法行为时及时采取措施保护自己。平台方则应遵守法律法规，采取合规的催收方式，共同维护良好的借贷环境。如果借款人或家人对平台的催收行为有疑问或不满，可以直接向我咨询，我会根据具体情况提供专业的法律建议。