业主水管冻住是否和物业有关系，需根据具体情况来判断，以下从不同角度为你详细分析：

物业可能承担责任的情况

1. 共有部分维护不当
   • 如果冻住的水管位于小区公共区域，例如公共管道、公共设施等，且物业没有按照物业服务合同的约定，对这些共用设施设备尽到日常维护、保养、保暖等义务，导致水管冻住，那么物业需要承担相应责任。比如，物业没有及时对裸露在外的公共水管采取包裹保温材料等防护措施，在寒冷天气下水管冻住，物业就有过错。
   • 当物业服务合同中有明确条款规定物业需对水管等基础设施进行定期检修和保养，并承担因维护不当导致的损失时，若因物业未履行这些义务致使水管冻住，物业也应负责。
2. 物业过错行为
   • 物业在明知即将出现极寒天气可能导致水管冻住的情况下，若未及时通知业主做好防范措施，或者在水管出现问题后未及时采取合理的应急处理措施，导致损失扩大，物业需对由此造成的损失负责。例如，天气预报显示将有大幅降温，物业却没有通知业主，结果业主家中水管冻住，物业就存在一定过错。

业主可能承担责任的情况

1. 业主专有部分问题
   • 如果水管冻住发生在业主的专有部分，如业主室内，且是由于业主未采取合理保暖措施、长期无人居住且未关闭总水阀或排空水管内积水等自身原因导致，物业通常不承担责任，损失由业主自行承担。比如，业主冬季外出旅游，没有关闭室内总水阀，也没有排空水管内积水，回来后发现水管冻住，这种情况物业一般无需负责。
2. 业主使用不当
   • 业主在使用水管过程中存在不当行为，如长时间不使用导致水管内积水结冰等，导致水管冻住，责任同样由业主承担。例如，业主家中某个房间长期无人居住，水管一直处于有水状态且未采取保暖措施，最终水管冻住，这属于业主使用不当，物业不担责。

物业不承担责任的情况

1. 不可抗力因素
   • 在极端罕见的恶劣天气（如百年一遇的极寒）等不可抗力条件下，如果物业已经按照正常的管理标准尽到了维护保养、通知和应急处理等义务，水管仍然冻住，物业一般不承担责任。比如，当地遭遇了历史罕见的超低温天气，物业已经提前通知业主并采取了必要的防护措施，但水管还是冻住了，此时物业无需负责。
2. 水管本身质量问题
   • 如果经专业鉴定，水管冻住是由于水管本身质量老化、材质缺陷等原因，且在物业正常维护管理范围之外，物业无需负责。但物业有义务协助业主进行维修等相关工作。例如，新安装的水管本身存在质量问题，在正常使用情况下冻住，物业不承担责任，但应协助业主联系厂家或维修人员。
3. 第三方责任
   • 水管冻住如果是由于第三方的原因导致的，如施工破坏、恶意破坏等，责任应由第三方承担。比如，小区附近进行施工，施工过程中不小心破坏了水管，导致水管冻住，那么应由施工方承担责任。

建议与措施

• 在发生水管冻住事件时，业主与物业应及时沟通协商，查看物业服务合同中对于设施设备维护管理的具体条款，明确双方责任，并采取相应的措施进行修复和赔偿。
• 若双方无法达成一致意见，可以通过业主委员会或相关部门协调解决；必要时，可寻求法律途径来确定责任归属并解决争议。

如果你还有其他关于物业纠纷方面的疑问，或者遇到了具体的法律问题，都可以直接向我咨询。