针对您提出的“办的ETC不能用客户不给退怎么办”的问题，这确实是一个比较棘手的情况，但请放心，我会尽力为您提供清晰、详细的解答。

首先，我们需要明确ETC不能使用可能的原因。ETC设备可能因各种原因出现故障，比如设备损坏、电池没电、安装不当等，或者可能是与银行账户、支付系统等相关的技术问题。在遇到ETC不能使用的情况时，您应该首先联系ETC的发行方或相关服务机构，了解具体原因，并尝试解决问题。

如果经过沟通后，发行方或服务机构确认ETC设备确实存在问题，并且无法修复或更换，那么您有权要求退费。在此过程中，您需要注意以下几点：

1. 保留相关证据：包括ETC设备的购买凭证、安装记录、与发行方或服务机构的沟通记录等。这些证据将有助于您在后续退费过程中维护自己的权益。

2. 了解退费政策：不同的ETC发行方或服务机构可能有不同的退费政策。您需要仔细阅读相关条款，了解退费的具体条件、流程和时限。

3. 正式提出退费申请：如果确认符合退费条件，您应该向发行方或服务机构正式提出退费申请，并按照要求填写相关表格或提供必要的信息。

4. 跟进退费进度：提交退费申请后，您需要定期跟进退费进度，确保发行方或服务机构按照约定时限完成退费。

如果发行方或服务机构拒绝退费，或者退费过程遇到障碍，您可以考虑以下途径维护自己的权益：

• 向消费者协会投诉：您可以向当地的消费者协会投诉，寻求他们的帮助和支持。

• 寻求法律援助：如果问题无法通过协商解决，您可以考虑寻求法律援助，通过法律途径维护自己的权益。

• 联系交通管理部门：作为ETC的监管部门，交通管理部门也可能提供相关的帮助和指导。

最后，我想强调的是，在处理此类问题时，保持冷静和理性至关重要。通过合理的沟通和协商，往往能够找到解决问题的最佳途径。希望这些建议能够对您有所帮助，如果您还有其他问题或需要进一步的帮助，请随时告诉我。