针对您在厂家购买的货物寄到后发现受损，但厂家不愿意退货的情况，您可以按照以下步骤来处理：

1. 核实货物受损情况并保留证据：

   • 首先，您需要详细记录货物受损的情况，包括受损部位、程度等，并拍摄清晰的照片或视频作为证据。
   • 同时，保留好货物的包装、运输单据以及与厂家的沟通记录，这些都将作为后续维权的重要依据。

2. 与厂家再次沟通协商：

   • 在掌握了充分的证据后，您可以再次与厂家进行沟通，明确表达货物受损的事实，并要求厂家按照合同约定或相关法律规定进行退货、换货或赔偿。
   • 在沟通过程中，保持冷静和理性，尽量通过协商解决问题，避免情绪化的争执。

3. 查看合同条款及法律规定：

   • 仔细审查您与厂家签订的货物买卖合同，特别是关于货物质量、验收、退货、换货及赔偿等条款。
   • 根据《中华人民共和国民法典》中关于买卖合同的相关规定，如果货物在交付时存在质量问题或不符合合同约定，买方有权要求卖方承担违约责任，包括退货、换货或赔偿损失等。

4. 考虑第三方调解或仲裁：

   • 如果与厂家的协商未能达成一致，您可以考虑寻求第三方调解或仲裁机构的帮助。
   • 许多地区都设有消费者协会或行业调解组织，它们可以提供中立的调解服务，帮助双方达成和解。
   • 如果合同中有仲裁条款或双方同意仲裁，您也可以向约定的仲裁机构申请仲裁。

5. 提起诉讼：

   • 如果上述途径均未能解决问题，您还可以考虑向法院提起诉讼。
   • 在提起诉讼前，建议您咨询专业律师，了解诉讼流程、可能的风险及预期结果，并准备好充分的证据材料。
   • 法院将根据事实和法律规定，对案件进行审理并作出判决。

在处理此类纠纷时，您需要注意以下几点：

• 及时行动：货物受损后，应尽快与厂家沟通并保留证据，避免时间过长导致证据灭失或责任难以界定。
• 理性维权：在维权过程中，保持冷静和理性，避免采取过激行为或言语攻击，以免加剧矛盾或影响维权效果。
• 寻求专业帮助：如果您对法律程序或维权策略不熟悉，建议咨询专业律师，以获得更专业、更有效的帮助。

最后，我想强调的是，每个案件都有其独特性，具体处理方式可能因案件事实、合同条款及法律规定等因素而有所不同。因此，在处理此类纠纷时，建议您根据实际情况灵活应对，并寻求专业律师的指导。如果您有任何疑问或需要进一步的帮助，请随时向我咨询。