外卖骑手上门殴打顾客是违法的，这一行为可能涉及多个法律层面的问题，以下从不同角度为你详细分析：
民事层面
- 人身侵权：外卖骑手的殴打行为若导致顾客身体受伤，如擦伤、淤青、骨折等，这明显构成了对顾客生命健康权的侵害。根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，顾客有权要求骑手赔偿因此产生的医疗费、误工费、护理费等实际损失。若殴打行为还造成了顾客的精神损害，如导致顾客出现焦虑、抑郁等心理问题，顾客还可主张精神损害赔偿。
- 名誉侵权：如果骑手的殴打行为伴随着辱骂，且该辱骂行为导致顾客的社会评价降低，那么这也构成了对顾客名誉权的侵害。顾客同样有权要求骑手停止侵害、消除影响、恢复名誉、赔礼道歉，并可要求赔偿因此造成的损失。
行政层面
- 治安管理处罚：根据《中华人民共和国治安管理处罚法》的规定，殴打或故意伤害他人身体的，可处五日以上十日以下拘留，并处二百元以上五百元以下罚款；情节较轻的，处五日以下拘留或五百元以下罚款。若骑手的殴打行为伴随辱骂，且辱骂行为公然进行或情节较重，也可能面临相应的治安管理处罚，如五日以下拘留或五百元以下罚款，情节较重的则处五日以上十日以下拘留，并可处五百元以下罚款。
刑事层面
- 故意伤害罪：如果骑手的殴打行为导致顾客受重伤，如达到《人体损伤鉴定标准》规定的重伤程度，那么骑手可能涉嫌故意伤害罪，将面临三年以下有期徒刑、拘役或者管制的刑事处罚。
- 寻衅滋事罪：若骑手的殴打行为并非孤立事件，而是伴随随意殴打、追逐、拦截、辱骂、恐吓他人等行为，且情节恶劣，那么骑手还可能涉嫌寻衅滋事罪，将面临五年以下有期徒刑、拘役或者管制的刑事处罚。
应对措施建议：
- 及时报警：顾客在遇到此类情况时，应首先报警，让警方介入调查并处理。警方会依法对骑手进行询问、调查，并根据调查结果作出相应的处理决定。
- 收集证据：在等待警方到来的过程中，顾客应尽可能收集证据，如拍摄视频、录音、寻找目击者等。这些证据将有助于后续的法律程序，如民事诉讼或刑事诉讼。
- 寻求法律帮助：若顾客觉得自己受到不公正对待或需要进一步法律帮助，可以直接向我咨询。我会根据具体情况为你提供专业的法律意见和帮助。
综上所述，外卖骑手上门殴打顾客是违法的，且可能面临严重的法律后果。我们应尊重每个人的权利和尊严，以和平、理性的方式解决问题。如遇类似情况或有法律问题需要咨询，请直接向我提问。