商家诽谤顾客的赔偿金额并非固定，而是需根据具体情况来确定，包括诽谤行为的严重程度、造成的后果及商家的过错程度等。以下是对此问题的详细分析：
一、仅存在诽谤行为，未造成严重后果
当商家单纯诽谤顾客，而未造成顾客身体伤害或严重的精神损害时，顾客虽不能直接获得金钱赔偿，但有权要求商家承担以下责任：
- 赔礼道歉：商家应以适当方式向顾客表达歉意，如当面道歉、书面信函或在公开场合发布道歉声明，以承认错误并表达诚意。
- 恢复名誉、消除影响：若诽谤导致顾客名誉受损，商家应采取措施恢复顾客名誉，如在相同场合澄清事实，消除不良影响。
二、造成顾客精神损害
若商家的诽谤行为给顾客造成了严重的精神损害，顾客有权要求精神损害赔偿。赔偿金额的确定将综合考虑以下因素：
- 侵权人的过错程度：故意诽谤且情节恶劣的，赔偿责任较重；因一时冲动或过失诽谤的，赔偿金额相对较低。
- 侵权行为的具体情节：包括诽谤的语言激烈程度、场合、持续时间等。公开场合长时间使用侮辱性语言诽谤，比私下轻微诽谤的精神伤害更大，赔偿金额也相应提高。
- 侵权行为所造成的后果：主要考虑顾客的精神痛苦程度及是否因此导致心理疾病。若顾客因诽谤患上抑郁症、焦虑症等精神疾病，需要治疗，赔偿金额通常较高。
- 侵权人的获利情况：虽然诽谤行为一般不存在直接获利，但若与商业策略关联并从中获利，法院在确定赔偿时会考虑此因素。
- 受诉法院所在地平均生活水平：经济发达地区的赔偿金额可能相对较高，因地区经济发展水平和生活成本差异。
在司法实践中，精神损害赔偿数额从几百元到数万元不等，具体案件具体分析。
三、造成顾客身体伤害
若顾客因商家诽谤受到刺激，引发身体疾病或遭受外伤，商家需赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。赔偿金额根据实际发生的费用和损失确定。
四、法律途径与维权建议
无论诽谤行为是否造成严重后果，顾客都有权向有关部门投诉或寻求法律援助，以维护自己的合法权益。建议顾客在遭遇诽谤时，保持冷静，收集证据（如录音、视频、证人证言等），并通过正当法律途径维权。
五、相关法律依据
- 《中华人民共和国民法典》：规定了人格权受到侵害时的法律救济途径，包括赔礼道歉、恢复名誉、消除影响以及精神损害赔偿等。
- 《中华人民共和国消费者权益保护法》：虽然主要针对消费者权益保护，但其中关于经营者侮辱、诽谤消费者的规定，也适用于商家诽谤顾客的情形。特别是第五十一条规定：“经营者有侮辱诽谤、搜查身体、侵犯人身自由等侵害消费者或者其他受害人人身权益的行为，造成严重精神损害的，受害人可以要求精神损害赔偿。”
综上所述，商家诽谤顾客的赔偿问题需根据具体情况综合判断。在任何情况下，尊重他人、遵守法律法规都是构建和谐、文明社会环境的基础。若您遇到此类问题，可直接向我咨询，我将根据您的具体情况提供详细的法律建议。