管家在符合一定条件下催收租客物业费并不违法。以下是对这一问题的详细分析：
一、法律关系梳理
物业费支付义务：
- 根据《物业管理条例》及相关法律法规，物业费是业主或物业使用人（如租客）应当支付的费用，用于维护物业的公共区域和设施。
- 租客作为物业使用人，在租赁期间内，有义务按照租赁合同或物业管理规定支付物业费。
管家角色定位：
- 管家通常是物业管理公司或业主聘请的，负责物业的日常管理和服务工作。
- 在某些情况下，管家可能被授权代表物业管理公司或业主催收物业费。
二、管家催收物业费的合法性分析
有授权的情况：
- 如果物业管理公司或业主明确授权管家催收物业费，并且提供了相应的授权文件或证明，那么管家在授权范围内催收物业费是合法的。
- 在这种情况下，管家作为代理人，其行为后果由授权人（物业管理公司或业主）承担。
无授权或超出授权范围的情况：
- 如果管家没有得到物业管理公司或业主的明确授权，或者超出了授权范围进行催收，那么其行为可能构成违法或侵权。
- 例如，管家可能采取威胁、恐吓等不当手段催收物业费，这不仅违反了法律法规，也损害了租客的合法权益。
三、租客应对策略
核实授权情况：
- 当管家催收物业费时，租客有权要求管家出示授权文件或证明，以核实其催收行为的合法性。
保留证据：
- 如果租客认为管家的催收行为不当或违法，应及时保留相关证据，如录音、录像、短信等，以便在必要时维护自己的合法权益。
寻求法律帮助：
- 如果租客与管家或物业管理公司之间因物业费问题产生纠纷，可以寻求法律帮助，通过法律途径解决争议。
四、法律建议
对于物业管理公司或业主：
- 应明确授权管家催收物业费的范围和方式，避免产生不必要的法律纠纷。
- 加强对管家的培训和管理，确保其催收行为合法、合规。
对于租客：
- 应了解自己的物业费支付义务，按时支付物业费。
- 如遇到管家不当催收行为，应勇敢维护自己的合法权益，及时寻求法律帮助。
总结来说，管家在符合授权条件且催收行为合法的情况下催收租客物业费并不违法。但租客也有权核实管家的授权情况，并在必要时寻求法律帮助。如有任何疑问或需要进一步的法律建议，请直接向我咨询。