核心结论：物业擦玻璃导致划痕的赔偿问题，需根据划痕的严重程度、物业合同约定、双方过错程度等因素综合判断，具体赔偿方式可能包括修复、折价赔偿或全额赔偿。以下从不同角度展开分析：

1. 物业合同约定优先
   若物业合同中明确约定了擦玻璃服务的标准（如“无划痕”“专业工具清洁”等）及违约责任（如“造成损坏按修复费用赔偿”），则直接按合同条款处理。例如：合同约定“清洁后玻璃表面应无明显划痕，否则物业需承担修复费用”，此时物业应负责修复或支付修复费用。

2. 无合同约定时的处理原则
   若合同未明确约定，需根据《民法典》中“承揽合同”或“物业服务合同”的相关规定处理：

   • 物业责任：物业作为服务提供方，有义务以专业方式完成清洁任务。若因操作不当（如使用硬质工具、未检查玻璃状态）导致划痕，物业通常需承担主要责任。
     
   • 业主责任：若业主未尽到合理提示义务（如未告知玻璃存在特殊涂层或易损情况），可能需承担部分责任，但比例通常较低。
     
   • 赔偿范围：包括修复费用（如抛光、更换玻璃）及因修复导致的合理损失（如误工费、交通费）。若划痕轻微且不影响使用，可能仅需折价赔偿（如减免部分物业费）。

3. 举证与协商流程

   • 举证责任：业主需证明划痕是物业清洁行为导致（如拍照、录像记录清洁前后状态，或邀请第三方鉴定）。
     
   • 协商解决：建议先与物业沟通，明确责任归属后协商赔偿方案（如物业免费修复或支付修复费用）。
     
   • 第三方介入：若协商无果，可向社区居委会、物业管理部门投诉，或通过诉讼/仲裁解决（需保留合同、划痕证据等材料）。

建议行动步骤：

1. 检查物业合同，确认是否有相关条款；
   
2. 拍照/录像固定划痕证据，记录清洁时间、人员等信息；
   
3. 与物业协商，提出修复或赔偿要求；
   
4. 若协商失败，向当地房管部门或法院寻求帮助。
   

如有其他细节（如划痕位置、物业态度等），可进一步补充说明，我会为您分析具体方案。