若您投保了平安保险的车险，在不知道车辆如何碰撞受损的情况下，一般可按以下步骤处理赔偿事宜：

1. 及时报案：

   • 无论是否清楚碰撞原因，都应第一时间联系平安保险的客服热线（如95511）进行报案。报案时，需提供车辆信息、事故发生的时间、地点（若已知）以及大致的受损情况。
   • 报案的及时性对于后续理赔流程至关重要，它有助于保险公司快速启动调查程序，并评估损失情况。

2. 配合调查：

   • 保险公司会安排定损员或调查人员与您联系，对车辆受损情况进行勘查和评估。
   • 您需要积极配合调查工作，提供必要的协助和信息，如车辆停放位置、可能的碰撞时间等，即使这些信息并不确切。
   • 如果保险公司认为有必要，可能会要求您提供监控录像、目击者证言等其他证据来辅助调查。

3. 提交理赔材料：

   • 根据保险公司的要求，准备并提交相关的理赔材料，如保险单、行驶证、驾驶证、事故证明（如交警出具的事故认定书，若适用）、车辆维修发票等。
   • 在不知道碰撞原因的情况下，您可能需要特别说明情况，并附上保险公司要求的其他证明材料。

4. 等待审核与赔付：

   • 保险公司会对您的理赔申请进行审核，包括核实事故的真实性、评估损失程度以及确认保险责任等。
   • 如果审核通过，保险公司会按照保险合同的约定进行赔付。赔付方式可能包括直接支付维修费用、赔偿现金等。

5. 特殊情况处理：

   • 无法找到第三方：如果车辆受损是由于无法找到的第三方造成的（如被不明物体撞击），且您投保了“无法找到第三方特约险”或类似险种，那么保险公司可能会在扣除一定免赔率后进行赔付。
   • 自燃或盗抢：如果车辆受损是由于自燃或盗抢等原因造成的，且您投保了相应的附加险，那么也需要按照保险合同的约定进行理赔。
   • 免赔条款：请注意保险合同中的免赔条款，如因您未及时报案、未配合调查或提供虚假信息等原因导致的免赔，保险公司将不承担赔偿责任。

在处理过程中，有几点需要特别注意：

• 保持沟通：与保险公司保持密切沟通，及时了解理赔进度和需要补充的材料。
• 保留证据：尽可能保留与事故相关的所有证据，如照片、视频、目击者联系方式等，以备不时之需。
• 遵守合同：严格遵守保险合同的约定，不要试图通过虚假陈述或隐瞒事实来获取不当利益。