面对您订了酒店但没有入住且商家不退款的情况，这确实是一个令人困扰的问题。不过，您可以通过一系列合理的步骤来尝试解决这个问题，并维护自己的合法权益。以下是我为您整理的详细解决方案：
一、明确退订政策与合同条款
查看预订平台或酒店的退订政策：
- 在预订酒店时，通常会有明确的退订政策说明。请仔细回顾您预订时的相关政策，了解在何种情况下可以退款以及退款的具体流程。
- 如果您是通过第三方平台（如携程、去哪儿等）预订的，也需查看该平台的退订规定，因为不同平台可能有不同的政策。
检查合同条款：
- 如果您与酒店签订了书面合同，应仔细审查合同中关于退订和退款的条款。
- 特别注意是否有关于不可抗力、特殊原因等导致无法入住时的退款规定，这可能成为您争取退款的关键依据。
二、与酒店协商沟通
及时联系酒店：
- 一旦发现无法入住，应尽快与酒店取得联系，说明情况并表达退款意愿。
- 通过电话、邮件或在线客服等方式与酒店沟通，确保信息准确传达，并保留好沟通记录。
提供合理证据：
- 如因特殊情况（如突发疾病、交通延误等）导致无法入住，应提供相关证据以支持退款请求。
- 证据可能包括医疗证明、交通票据、航班取消通知等，这些都能增加您退款的成功率。
尝试协商解决方案：
- 与酒店协商是否可以将预订转至其他日期或房型，以减少双方的损失。
- 探讨部分退款的可能性，如果酒店坚持不退款，您可以提出接受一定比例的退款作为妥协。
三、寻求外部帮助与维权途径
向预订平台投诉：
- 如果通过第三方平台预订，且酒店拒绝退款，您可以向平台投诉并申请介入处理。
- 平台通常会根据相关规定和流程进行调查，并协助解决纠纷，有时平台还会提供一定的补偿或优惠券作为安抚。
向消费者协会或相关监管部门投诉：
- 若与酒店协商无果，您可以向当地的消费者协会或旅游监管部门投诉。
- 提供详细的情况说明和相关证据，以便相关部门进行调查和处理。这些部门通常具有权威性和公信力，能够更有效地推动问题的解决。
考虑法律途径：
- 在必要时，您可以咨询律师或寻求法律援助，通过法律手段维护自己的合法权益。
- 根据《中华人民共和国民法典》和《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，酒店未按约定提供服务且无正当理由拒绝退款的，消费者有权要求赔偿损失。
四、注意事项与建议
保留相关证据：
- 保存好预订记录、付款凭证、与酒店的沟通记录等证据。
- 这些证据在后续维权过程中将起到重要作用，能够证明您的预订情况和退款请求的合理性。
提前规划行程：
- 为避免类似纠纷的发生，建议您提前规划好行程并确认入住时间和需求。
- 在预订前仔细阅读退订政策和合同条款，确保自己能够遵守相关规定，并在需要时能够依据政策争取权益。
保持冷静与理性：
- 在与酒店沟通或寻求外部帮助时，保持冷静和理性是非常重要的。
- 避免情绪化冲突，以事实和证据为依据，更有效地推动问题的解决。
希望以上解决方案能够帮助您成功解决酒店未入住却不给退款的问题。如果您在操作过程中遇到任何困难或疑问，欢迎随时向我咨询。