结论：面对打电话要钱时对方威胁要对家里人动手的情况，你应当保持冷静，采取合法手段保护自己和家人的安全，并及时报警处理。以下是对此问题的详细分析：
一、法律背景与威胁行为的定性
威胁行为的法律性质：
- 根据《中华人民共和国刑法》的相关规定，威胁他人人身安全的行为可能构成寻衅滋事罪、敲诈勒索罪或故意伤害罪（如果威胁内容涉及具体伤害行为）等。具体定性需根据威胁的具体内容、方式、频率以及造成的后果等因素综合判断。
威胁行为的法律后果：
- 如果威胁行为被认定为犯罪，犯罪者将面临刑事处罚，包括有期徒刑、拘役、管制或罚金等。
- 即使威胁行为不构成犯罪，也可能违反《中华人民共和国治安管理处罚法》，面临行政处罚，如拘留、罚款等。
二、应对策略与建议
保持冷静，收集证据：
- 在面对威胁时，首先要保持冷静，不要与对方发生直接冲突。
- 尽可能记录下威胁的具体内容、时间、地点以及对方的联系方式等信息，作为后续报警或诉讼的证据。
及时报警，寻求帮助：
- 立即向当地公安机关报案，详细陈述威胁的情况，并提供收集到的证据。
- 公安机关将依法进行调查处理，保护你和家人的安全。
加强安全防范措施：
- 在报警的同时，可以加强家中的安全防范措施，如安装防盗门、监控摄像头等。
- 提醒家人注意安全，避免单独外出或前往偏僻地方。
考虑法律途径解决纠纷：
- 如果威胁行为与债务纠纷有关，可以考虑通过法律途径解决债务问题，如起诉对方要求偿还债务。
- 在诉讼过程中，可以申请法院采取保全措施，保护你和家人的财产安全。
三、特殊情况下的处理
如果威胁者是熟人或亲友：
- 即使威胁者是熟人或亲友，也不能忽视其威胁行为。应明确告知对方其行为是违法的，并要求其停止威胁。
- 如果对方不听劝告，仍继续威胁，应果断报警处理。
如果威胁行为持续不断或升级：
- 如果威胁行为持续不断或升级，如从言语威胁发展为实际行动（如跟踪、骚扰等），应立即向公安机关报告，并考虑申请保护令等法律措施保护自己和家人的安全。
最后，面对威胁行为时，保持冷静、收集证据、及时报警并加强安全防范措施是关键。同时，也要考虑通过法律途径解决纠纷，以维护自己和家人的合法权益。如果你有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。