遇到地震导致行程取消不退款是否违法，需分情况讨论：

1. 若因不可抗力导致行程取消：

   • 法律背景：地震属于典型的不可抗力事件，即不能预见、不能避免且不能克服的客观情况。根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，因不可抗力不能履行民事义务的，不承担民事责任。在旅游合同中，若因地震等不可抗力导致行程取消，旅行社或服务提供商通常有权根据合同条款或法律规定免除部分或全部退款责任。
   • 具体分析：然而，这并不意味着消费者一定无法获得退款。许多旅行社或在线旅游平台在合同中会规定，在不可抗力情况下，会尽力为消费者协调退款或改期服务。此外，如果消费者购买了旅行保险，且保险条款中涵盖了因不可抗力导致的行程取消，那么消费者有权向保险公司申请理赔。
   • 建议：消费者应首先查看旅游合同中的相关条款，了解旅行社或服务提供商的退改政策。同时，及时与旅行社或平台联系，说明情况并申请退改服务。如果合同中有利于消费者的条款或旅行社愿意提供额外帮助，那么消费者有可能获得部分或全部退款。

2. 若旅行社或服务提供商未履行合同义务：

   • 法律背景：如果旅行社或服务提供商在地震发生后，未按照合同约定或法律规定为消费者提供必要的协助（如协调退款、改期等），或者存在其他违约行为，那么消费者有权要求其承担违约责任。
   • 具体分析：在这种情况下，消费者可以收集相关证据（如合同、沟通记录、地震公告等），向旅行社或服务提供商提出索赔要求。如果双方无法达成一致，消费者还可以向旅游监管机构投诉或寻求法律途径解决纠纷。
   • 建议：消费者在遇到此类情况时，应保持冷静并收集相关证据。同时，及时与旅行社或服务提供商沟通，明确表达自己的诉求和期望。如果沟通无果，可以考虑向旅游监管机构投诉或咨询专业律师以获取法律帮助。

3. 关于保险理赔：

   • 法律背景：如果消费者购买了旅行保险，并且保险条款中涵盖了因地震等不可抗力导致的行程取消，那么消费者有权向保险公司申请理赔。
   • 具体分析：在申请理赔时，消费者需要准备相关证明材料（如地震公告、新闻报道截图、行程变更证明、费用支出凭证等），并按照保险公司的要求提交理赔申请。保险公司会根据保险条款和实际情况进行审核，并决定是否给予理赔以及理赔的金额。
   • 建议：消费者在购买旅行保险时，应仔细阅读保险条款并了解保障范围。在遇到地震等不可抗力事件导致行程取消时，应及时联系保险公司并了解理赔流程。同时，保留好相关证明材料以便申请理赔时使用。

总结与进一步行动建议：

• 遇到地震导致行程取消不退款是否违法，取决于具体情况和合同条款。消费者应首先查看旅游合同中的相关条款并了解旅行社或服务提供商的退改政策。
• 如果合同中有利于消费者的条款或旅行社愿意提供额外帮助，那么消费者有可能获得部分或全部退款。同时，消费者还可以考虑向保险公司申请理赔以减少经济损失。
• 如果旅行社或服务提供商存在违约行为或未履行合同义务，消费者有权要求其承担违约责任并寻求法律途径解决纠纷。
• 在处理此类问题时，消费者应保持冷静并收集相关证据以便维护自己的合法权益。如果有任何疑问或需要进一步的法律帮助，可以直接向我咨询。