当营运车辆撞到石墩时，处理流程需要综合考虑人员安全、保险状况、法律责任等多个方面。以下是一套详细且有条理的处理指南，帮助您有效应对此类事故：

一、确保人员安全

1. 检查车内人员：首先，迅速检查车内所有人员是否受伤。如有受伤情况，应立即拨打120急救电话，确保受伤人员得到及时救治。
2. 车辆安全措施：如果车辆还能移动，应尽快将其移至安全地带，如路边或紧急停车带，以避免影响交通或造成二次事故。如果车辆无法移动，应立即打开危险警示灯，并在车辆后方设置三角警示牌，以提醒其他车辆注意避让。

二、确认保险情况与报警决策

1. 检查车损险：确认车辆是否购买了车损险。如果已购买，可以直接向保险公司报案；如果未购买，则需要车主自行承担损失或与相关责任方协商处理。
2. 判断报警条件：如果事故造成了人员伤亡、公共设施损害（如石墩损坏）或双方对事故责任有争议，必须立即拨打122报警电话，报告事故信息。

三、报警与通知保险公司

1. 报警：拨打122报警电话时，应清晰、准确地报告事故发生的时间、地点、车辆类型、人员伤亡情况以及事故的大致经过。
2. 通知保险公司：及时联系保险公司，详细描述事故经过，并按照保险公司的要求提供相关信息。报案时间一般要求在事故发生后的24小时内。

四、现场勘查与证据收集

1. 配合交警勘查：在交警到达现场后，应如实提供事故信息，协助交警进行现场勘查和调查取证工作。
2. 自行收集证据：在等待交警和保险公司到来的过程中，可以自行拍摄事故现场的照片和视频，包括车辆损坏情况、石墩状况以及周围环境等，以作为后续理赔和责任认定的依据。

五、确定事故责任

1. 一般情况：在大多数情况下，驾驶员因操作不当或疏忽大意导致车辆撞到石墩，应承担全部责任。
2. 特殊情况：如果石墩设置不合理、存在安全隐患或相关责任方未尽到管理职责，责任可能有所不同。此时，需要交警根据现场勘查和调查结果出具《交通事故责任认定书》，明确事故责任。

六、车辆维修与理赔

1. 选择维修厂：根据车辆损坏情况选择合适的维修厂进行维修。如果保险公司有指定的维修厂，可以与保险公司沟通后选择。
2. 提交理赔材料：按照保险公司的要求提交理赔材料，如《交通事故责任认定书》、维修发票、车辆损失照片等。
3. 等待审核与赔偿：保险公司会对理赔材料进行审核，审核通过后会按照保险合同的约定进行赔偿。车主可以领取赔款以弥补车辆损失。

七、特殊情况处理

1. 涉及第三方责任：如果事故涉及石墩设置或管理问题等第三方责任，需要与相关责任方协商解决。如果协商无果或存在争议，可以咨询专业律师寻求法律帮助。
2. 严重损失或纠纷：如果车辆损失严重或理赔过程中存在纠纷，同样可以寻求专业律师的帮助，以维护自身合法权益。

注意事项

• 保护现场：在事故发生后，不要擅自移动车辆或破坏现场证据，以免影响事故责任认定和理赔工作。
• 法律责任：驾驶人因过错造成事故需承担相应的法律责任和赔偿责任。因此，在驾驶过程中应严格遵守交通规则，确保行车安全。
• 冷静协商：在与保险公司或第三方协商时保持冷静和理性，避免情绪化行为导致纠纷升级。

遵循上述步骤和建议，您可以更有效地应对营运车辆撞到石墩的事故，并确保自身权益得到妥善维护。