银行是否需要承担责任，需根据具体情况判断，关键在于银行是否尽到合理审查义务。具体分析如下：

1. 若银行已尽到合理审查义务，一般无需担责
   银行在办理取款业务时，有义务对客户提交的材料（如死亡证明）进行形式审查，包括核对证明文件的真实性、完整性、逻辑性等。若银行已按照内部流程和行业规范进行审查，但因伪造手段高明或第三方机构（如医院、派出所）出具的文件本身存在问题，导致银行未能识别，此时银行通常不承担责任。
   法律依据：根据《民法典》第1165条，过错责任原则要求行为人因过错侵害他人民事权益才需担责。若银行无过错，则不构成侵权。

2. 若银行未尽审查义务，可能承担部分责任
   若银行在审查过程中存在明显疏忽（如未核对公章真伪、未联系出具单位核实、未要求提供其他辅助证明等），导致伪造文件被误用，银行可能因未尽到“合理注意义务”而被认定存在过错，需承担相应赔偿责任。
   典型情形：例如，死亡证明上的公章明显模糊、编号与出具单位记录不符，或银行未要求家属提供身份证、继承权公证书等必要材料。

3. 家人伪造证明的行为可能构成犯罪
   无论银行是否担责，伪造死亡证明并骗取钱财的行为本身涉嫌犯罪。根据《刑法》第280条，伪造国家机关公文、证件、印章的，可处3年以下有期徒刑；若以非法占有为目的骗取财物，还可能构成诈骗罪，需承担刑事责任。

建议行动：

• 立即联系银行说明情况，要求冻结账户并追查资金流向；
  
• 收集证据（如银行交易记录、伪造文件原件、家人承认伪造的录音等），向公安机关报案；
  
• 若银行存在过错，可同步向银保监会投诉或通过民事诉讼主张赔偿。
  

如有进一步细节（如银行审查流程、伪造手段等），可随时补充说明，我会为您具体分析。