您好，如果您想在网上起诉（这里更准确的说法应为投诉）商家店铺，可以通过全国12315平台或者微信小程序“12315”来进行操作，这是一个便捷且高效的消费维权途径。以下是在这两个平台上进行投诉的详细步骤：

一、通过全国12315平台投诉

1. 注册账号：

   • 如果您还没有在全国12315平台上注册过账号，需要先点击“注册新账号”按钮，填写相关信息完成注册。

2. 进入投诉流程：

   • 注册并登录后，进入投诉流程页面。
   • 仔细阅读“投诉须知”，了解投诉的相关规定和流程，然后点击“同意”按钮继续。

3. 选择被投诉企业：

   • 输入要投诉的企业名称、统一社会信用代码或注册号。
   • 在搜索结果中，找到并点击您要投诉的企业名称右侧的“选择企业”按钮。

4. 确认企业信息：

   • 系统会显示您选择的企业信息，请仔细核对确认无误后，点击“确认”按钮。

5. 填写消费者信息：

   • 填写您的姓名、联系电话和详细地址等消费者信息，并点击“提交”按钮。

6. 填写投诉详情：

   • 详细描述您要投诉的商品或服务的问题，包括购买时间、地点、问题表现等。
   • 勾选“是否同意公示对该企业的投诉”，这有助于其他消费者了解该企业的信誉情况。
   • 您还可以添加附件，如购买凭证、照片等，以更好地说明问题。
   • 填写完成后，点击“提交”按钮完成投诉。

二、通过微信小程序“12315”投诉

1. 打开小程序：

   • 在微信中搜索并打开“12315”小程序。

2. 选择投诉类型：

   • 根据您的需求，选择“投诉”或“举报”。投诉是指消费者与经营者发生纠纷，请求市场监管部门调解维权；举报则是您发现经营者涉嫌违法违规的线索，向市场监管部门举报要求查处。

3. 填写被投诉方信息：

   • 输入被投诉方的名称、地址、联系电话、统一社会信用代码等关键信息。
   • 如果被投诉方是ODR企业（在线纠纷解决平台企业），您可以选择“选择绿色通道企业，享受更高效的维权服务”，这样投诉工单会直接到被投诉方，处理时间会更短。

4. 填写投诉详情：

   • 详细描述您要投诉的问题，包括购买商品或接受服务的时间、地点、问题表现等。
   • 您还可以上传证明材料，如购买凭证、照片、聊天记录等，以支持您的投诉。

5. 提交投诉：

   • 所有信息检查无误后，点击“提交”按钮完成投诉。
   • 您可以实时查看办理进度，了解投诉的处理情况。

无论您选择哪种方式投诉，都请确保提供的信息准确无误，并尽可能提供详细的证据和描述，以便市场监管部门能够更快更准确地处理您的投诉。希望这些信息能够帮助到您，如果您还有其他问题或需要进一步的帮助，请随时告诉我。