结论：消费者在商铺充值2年多且已经消费过的情况下要求退款，是否合理需分情况讨论，主要取决于充值时双方签订的合同条款、消费者要求退款的原因以及相关法律法规的规定。

分析如下：

1. 合同条款的约定：

   • 如果消费者在充值时与商铺签订了书面合同，且合同中明确规定了退款的条件和流程，那么消费者要求退款是否合理，首先需要依据合同条款来判断。
   • 若合同中明确规定了消费者在特定情况下（如服务不满意、商铺违约等）有权要求退款，且消费者的情况符合这些条件，那么消费者要求退款是合理的。
   • 若合同中未规定退款条款，或者规定了不允许退款或退款需承担高额违约金等不利于消费者的条款，那么消费者要求退款可能面临一定的法律障碍。但此时，如果这些条款存在显失公平、欺诈等情形，消费者仍有可能通过法律途径主张撤销或变更合同。

2. 消费者要求退款的原因：

   • 如果消费者要求退款是因为商铺提供的服务存在质量问题，如服务不符合约定标准、存在安全隐患等，那么消费者有权要求退款，这是基于消费者权益保护法的规定。
   • 如果消费者要求退款是因为个人原因，如改变消费计划、经济困难等，且合同中未规定此类情况下的退款权利，那么消费者要求退款可能缺乏法律依据，商铺有权拒绝。

3. 相关法律法规的规定：

   • 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，消费者在购买、使用商品或接受服务时，享有公平交易的权利。如果商铺在提供服务过程中存在欺诈、胁迫等行为，或者服务存在质量问题，消费者有权要求退款或赔偿。
   • 同时，如果商铺在充值活动中存在虚假宣传、误导消费者等行为，消费者也有权要求退款，并可能获得相应的赔偿。

建议：

• 对于消费者而言，如果要求退款，建议首先查阅充值时签订的合同条款，了解退款的条件和流程。如果合同中有利于自己的条款，可以依据合同要求商铺退款；如果合同中没有规定或规定不明确，可以尝试与商铺协商解决。
• 如果协商无果，且消费者认为自己的权益受到了侵害，可以向当地消费者协会或市场监管部门投诉，寻求帮助和支持。
• 在极端情况下，如果商铺的行为涉嫌违法或犯罪，消费者还可以向公安机关报案，维护自己的合法权益。

后续行动：

• 如果你作为消费者遇到了此类问题，且需要进一步的法律帮助或建议，可以直接向我咨询。我会根据你的具体情况，为你提供专业的法律意见和解决方案。