在商场内摔倒，商场是否需要承担法律责任，主要取决于商场是否尽到了安全保障义务。以下是从不同角度对这一问题的详细分析：
一、商场的安全保障义务
根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条的规定，商场作为经营场所、公共场所的经营者、管理者，有义务确保顾客在商场内的人身安全。这包括保持地面干燥、整洁，设置明显的安全警示标识，确保楼梯扶手牢固，消防通道畅通等，以防止顾客在商场内发生摔伤等意外事故。
二、责任划分与承担
商场承担全部或主要责任的情形：
- 地面湿滑未设置警示：如果商场在清洁后未及时放置“小心地滑”等警示标识，导致顾客滑倒受伤，商场需承担全部或主要责任。
- 设施设备存在安全隐患：如扶手电梯故障、楼梯台阶破损、通道照明不足等，造成顾客摔倒，商场应负责赔偿。
- 人员疏导不力：在人流密集时，如商场举办活动，未安排足够工作人员进行疏导，导致顾客摔倒，商场也需承担相应责任。
顾客自身承担主要责任的情形：
- 如果顾客因自身原因摔倒，如走路玩手机、奔跑打闹、身体状况不佳等，且商场已尽到基本安全保障义务，则顾客可能需自行承担主要责任。
商场与顾客双方均有过错的情形：
- 在某些情况下，商场和顾客都存在过错。例如，商场地面有少量水渍但已设置警示标志，而顾客因专注看商品未注意到警示而滑倒。此时，双方应根据各自过错程度分担责任。
第三人原因导致顾客摔倒的情形：
- 如顾客被其他奔跑的顾客撞倒，直接侵权的第三人应承担侵权责任。若商场未及时制止第三人的危险行为或未尽到其他安全保障义务，则需承担相应的补充责任，并有权向实施侵权行为的第三人追偿。
三、赔偿范围与索赔流程
赔偿范围：
- 如果商场需要承担赔偿责任，赔偿范围通常包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住院伙食补助费、营养费等。若摔伤导致残疾，商场还应赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。若造成严重精神损害，还可要求精神损害抚慰金。
索赔流程：
- 及时固定证据：摔伤后应立即拍照或录像记录现场情况，并保留好医疗病历、诊断证明、检查报告、费用票据等资料。
- 与商场协商：及时与商场沟通，提出索赔要求，并保留相关记录。
- 申请调解（可选）：若协商不成，可向消费者协会、人民调解委员会等第三方机构申请调解。
- 提起诉讼：若协商和调解无果，可向有管辖权的人民法院提起民事诉讼，依法提交证据并配合庭审程序。
四、建议与注意事项
- 保持理性：在索赔过程中，顾客应保持理性，提出合理的赔偿要求，避免过度索赔或无理取闹。
- 明确责任划分：在协商或诉讼过程中，应明确责任划分，避免不必要的争议和误解。
- 保留好所有相关证据：证据是索赔成功的关键，顾客应确保所有相关证据得到妥善保存和呈现。
总结来说，商场内摔倒的法律责任问题需要根据具体情况进行综合判断。无论是商场还是顾客，都应了解相关法律法规，以便在发生意外时能够正确处理并维护自身权益。如果您在商场内摔倒并希望索赔，建议按照上述流程操作，并随时向我咨询相关法律问题。