关于“纪检电话家属退款是否必须退及怎么办”的问题，我的结论是：是否必须退款取决于具体情况，包括款项的性质、来源以及纪检部门的要求等。以下从多个角度进行分析和建议：

1. 款项性质与来源：

   • 如果款项是非法所得，如贪污、受贿等违法犯罪行为的收益，那么根据法律规定，这些款项应当被追缴并上缴国库。在这种情况下，纪检部门要求家属退款是合法的，且家属应当配合退款。
   • 如果款项是合法所得，但存在不当得利的情况（如误转、多付等），那么根据民法原理，不当得利应当返还给受损方。此时，如果纪检部门作为受损方的代表或相关方要求退款，家属也应当考虑退款。
   • 如果款项是合法所得，且不存在不当得利或违法犯罪的情况，那么纪检部门要求家属退款可能缺乏法律依据。家属可以要求纪检部门提供明确的法律依据或说明退款理由，再根据情况决定是否退款。

2. 纪检部门的要求与程序：

   • 纪检部门在要求家属退款时，通常会提供相关的证据或说明，以证明款项的非法性或不当性。家属应当仔细审查这些证据或说明，确保其真实性和合法性。
   • 如果纪检部门的要求缺乏法律依据或程序不合法，家属可以拒绝退款，并可以向相关部门投诉或寻求法律援助。
   • 在退款过程中，家属应当要求纪检部门出具正式的退款通知或决定书，并保留好相关证据，以备后续可能出现的法律纠纷。

3. 家属的应对策略：

   • 保持冷静与理性：面对纪检部门的退款要求，家属应当保持冷静，不要惊慌失措或盲目听从。要仔细分析款项的性质和来源，以及纪检部门的要求是否合法合理。
   • 咨询专业律师：如果家属对款项的性质、来源或纪检部门的要求存在疑问，可以咨询专业律师，以获取更准确的法律意见和帮助。
   • 积极配合与沟通：如果家属认为退款是合理的或必要的，应当积极配合纪检部门的工作，按照要求完成退款手续。同时，也可以与纪检部门进行沟通，了解退款的具体原因和后续处理情况。
   • 保护自身权益：如果家属认为纪检部门的要求不合法或不合理，应当坚决维护自己的合法权益。可以通过法律途径进行申诉或维权，确保自己的利益不受损害。

行动建议：

• 家属在收到纪检部门的退款要求后，首先应当确认款项的性质和来源，以及纪检部门的要求是否合法合理。
• 如果存在疑问或不确定的情况，建议家属及时咨询专业律师，以获取更准确的法律意见和帮助。
• 在退款过程中，家属应当保留好相关证据和文件，以备后续可能出现的法律纠纷。
• 如果家属认为自己的权益受到侵害，可以通过法律途径进行申诉或维权。

最后需要强调的是，每个案件的具体情况都有所不同，因此上述分析仅供参考。如果家属面临具体的退款问题，建议直接向我咨询，以便根据具体情况提供更准确的法律意见和帮助。