若债务规划师未按约定退钱，可按以下步骤处理：

1. 核查合同条款与退款约定
   首先需审查双方签订的合同或协议，重点关注退款条件、期限及违约责任条款。若合同明确约定了退款条件（如服务未达标、未履行合同义务等）及退款期限，而债务规划师未按约定履行，则构成违约，您有权要求其按合同约定退款。若合同未明确约定退款条款，则需结合《民法典》中关于合同履行及违约责任的规定主张权利。

2. 与债务规划师协商解决
   在确认对方违约后，建议优先通过协商解决。可书面或口头向对方提出退款要求，明确退款金额、期限及方式，并保留沟通记录（如微信聊天记录、邮件、录音等）。协商过程中，可引用合同条款或法律依据（如《民法典》第五百七十七条“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任”）增强说服力。

3. 向监管部门投诉或举报
   若协商无果，可向债务规划师所属机构或行业监管部门投诉。例如：

   • 若债务规划师属于某咨询公司员工，可向该公司投诉并要求处理；
     
   • 若涉及虚假宣传或欺诈行为，可向市场监督管理部门举报；
     
   • 若债务规划师提供金融服务（如贷款中介），可向金融监管部门（如银保监会、地方金融监管局）反映情况。
     投诉时需提供合同、付款凭证、沟通记录等证据，以支持您的主张。

4. 通过法律途径维权
   若上述方式均无法解决问题，可向法院提起民事诉讼，要求债务规划师返还钱款并赔偿损失。诉讼需准备以下材料：

   • 起诉状（明确被告信息、诉讼请求及事实理由）；
     
   • 证据材料（合同、付款凭证、沟通记录、违约证明等）；
     
   • 身份证明文件。
     法院将根据合同约定及法律规定审理案件，若认定对方违约，会判决其退款并可能承担诉讼费、律师费等合理费用。

注意事项：

• 保留所有与债务规划师沟通的记录及付款凭证，这些是维权的关键证据；
  
• 若债务规划师的行为涉嫌诈骗（如虚构身份、承诺无法实现的服务等），可向公安机关报案，追究其刑事责任；
  
• 维权过程中需注意时效，民事诉讼的诉讼时效为3年，自知道或应当知道权利受损之日起计算。
  

如有进一步疑问或需协助处理具体案件，可直接向我咨询。