若债务分期公司不退钱，可按以下步骤处理：

1. 核查合同条款与退款政策
   首先需仔细审查与债务分期公司签订的合同，重点关注退款条件、违约责任、争议解决方式等条款。若合同明确约定了退款条件（如服务未履行、公司违约等），而公司无正当理由拒绝退款，则构成违约行为，可据此主张权利。若合同未明确约定或条款模糊，需结合《民法典》中关于合同履行、违约责任的规定，进一步分析公司行为是否构成违约。

2. 与公司协商并留存证据
   在确认公司存在违约或不当行为后，应主动与公司沟通，要求其说明拒绝退款的原因，并留存书面或录音证据（如邮件、聊天记录、通话录音等）。协商过程中可明确提出退款诉求，并要求公司出具书面答复。若公司以“内部规定”“系统故障”等理由推诿，需要求其提供合法依据，否则可能构成“霸王条款”或欺诈行为。

3. 向监管部门投诉或举报
   若协商无果，可向公司所在地的金融监管部门（如地方金融监管局、银保监会派出机构）或市场监管部门投诉，提供合同、沟通记录等证据，要求监管部门介入调查。若公司存在非法经营、虚假宣传等违法行为，监管部门可依法处罚并责令退款。此外，若公司涉及“套路贷”“非法集资”等刑事犯罪，可向公安机关报案。

4. 通过法律途径解决
   若上述方式均无效，可向法院提起民事诉讼，要求公司履行退款义务并赔偿损失。诉讼需准备以下材料：

   • 起诉状（明确诉求、事实与理由）；
     
   • 证据材料（合同、付款记录、沟通记录等）；
     
   • 被告公司工商信息（可通过国家企业信用信息公示系统查询）。
     若公司存在欺诈行为，还可依据《消费者权益保护法》主张“退一赔三”；若涉及刑事犯罪，可同步向公安机关报案。

风险提示：若公司已出现经营异常（如失联、跑路），可能面临破产或执行不能风险，需尽快通过法律程序主张权利，并申请财产保全以降低损失。

如有进一步疑问或需协助处理，可直接向我咨询。