在KTV撞上商家（这里理解为在KTV内因商家原因导致受伤）时，商家是否有责任，主要取决于商家是否尽到了安全保障义务以及受伤的具体原因。以下是从不同角度对这一问题的详细分析：
一、商家需承担全部或主要责任的情形
场所设施问题：
- 若KTV的地面湿滑且未设置明显警示标识，或排水系统故障导致积水，致使顾客撞上障碍物或摔倒受伤，KTV需承担相应责任。
- KTV内设施损坏，如楼梯扶手松动、台阶高度不符标准、座椅损坏等，导致顾客撞上或摔倒受伤，KTV同样需担责。
- 例子：顾客在KTV走廊行走时，因地面湿滑且无警示标识而摔倒撞伤，此时KTV应承担全部或主要责任。
服务管理问题：
- 在KTV举办活动、人员密集时，若工作人员疏导不力，造成通道拥堵，顾客因此撞上障碍物或摔倒受伤，KTV应承担相应责任。
- KTV场所布局复杂且指示不明，顾客因误撞障碍物或陷入危险区域而受伤，KTV亦需负责。
- 例子：顾客在KTV内因工作人员未及时清理障碍物而撞上，导致受伤，KTV应承担责任。
二、顾客自身承担主要责任的情形
- 饮酒过量：顾客大量饮酒后意识不清、行动不便而撞上障碍物或摔倒，且KTV已尽到一定安全保障义务，则顾客自身应承担主要责任。
- 故意行为：顾客故意在KTV内奔跑、打闹或做出其他危险动作导致撞上障碍物或摔倒，责任由顾客自行承担。
- 例子：顾客在KTV内醉酒后故意奔跑，撞上墙壁导致受伤，此时顾客应自行承担责任。
三、双方分担责任的情形
- 若顾客撞上障碍物或摔倒是由KTV的部分过错和顾客自身的部分过错共同导致，双方应根据各自过错程度分担责任。例如，KTV地面有少量水渍未及时清理，但顾客行走时也未尽到合理注意义务，此时法院可能判定双方按一定比例分担责任。
- 例子：顾客在KTV内行走时，因地面有少量水渍且未注意而摔倒撞伤，同时KTV也未及时清理水渍，此时双方可能需分担责任。
四、法律建议与操作流程
- 及时救治与保护现场：事故发生后，双方应保持冷静，首先救治伤者，并保护现场证据，如拍照、录像等。
- 协商解决：双方可尝试通过协商方式解决赔偿问题，达成和解协议。在协商过程中，应明确责任归属、赔偿项目及金额等细节。
- 法律途径：若协商不成，顾客可收集相关证据（如现场照片、视频、病历、诊断证明、医疗费发票等），向法院提起民事诉讼，通过法律途径维护自己的合法权益。在诉讼过程中，顾客需提供充分证据证明KTV的过错及自身损失情况。
- 加强安全管理：KTV作为公共场所的管理人，应加强安全管理，确保场所安全无隐患，为顾客提供安全、舒适的娱乐环境。这包括定期检查设施、及时清理障碍物、设置明显警示标识等。
法律依据：
- 根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条的规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
综上所述，在KTV撞上商家时，商家是否有责任需根据具体情况判断。若商家存在过错且未尽到安全保障义务，则应承担相应责任；若顾客自身存在过错或摔伤由不可抗力及意外事件导致，且商家已尽到合理安全保障义务，则商家可能不承担或减轻责任。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。