虚拟物品不给退，其合法性并非一概而论，而是需要根据具体情况及法律法规来判断。以下是从不同角度对这一问题的详细分析：
一、法律依据与一般情况
《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定：
- 该法第二十五条规定，经营者采用网络等方式销售商品时，消费者通常有权在收到商品后七日内无理由退货。但这一规定并不适用于所有商品，特别是部分特定商品，如在线下载或消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品（即部分虚拟产品）。
一般原则：
- 除上述特定商品外，法律并未明确禁止虚拟产品的退款。因此，从法律层面讲，虚拟产品原则上应支持退款，除非存在其他合法合理的限制条件。
二、具体退款情况分析
事先有明确约定：
- 如果商家在销售前通过显著提示、明确的用户协议等方式告知消费者虚拟产品一经购买不予退款，且消费者在知悉并同意该条款后购买，那么该约定在不违反法律法规强制性规定的情况下具有法律效力。
产品性质与使用状态：
- 如果虚拟产品具有时效性、个性化定制或已被消费者实际使用，导致价值或状态改变，难以恢复或再次销售，商家规定不能退款可能是合理的。
- 但对于未使用且价值未变的虚拟产品（如未观看的电影票、未使用的游戏点卡等），消费者仍有可能享有退货权。
格式条款的合法性：
- 商家“虚拟产品不能退款”的规定若为不合理的格式条款，如加重消费者责任、排除主要权利，则此类条款无效，消费者有权要求退款。
产品质量问题：
- 如果虚拟产品存在质量瑕疵，如软件无法正常使用、游戏频繁卡顿等，消费者有权要求退款，因为商家有义务提供符合质量要求的产品。
消费者的法定撤销权：
- 在购买虚拟产品过程中，如果存在重大误解、受欺诈、胁迫等情形，消费者享有撤销合同的权利，并可要求商家退款。
三、消费者如何维护自己的权益
与商家协商：
- 首先尝试与商家进行友好协商，说明自己的情况和退款要求。在协商过程中，保持冷静和理性，尽量达成双方都能接受的解决方案。
利用平台规则：
- 如果是在电商平台购买的虚拟产品，可以利用平台的退款规则和投诉机制来维护自己的权益。例如，在淘宝等平台上，可以提交退款申请并上传相关证据，等待平台审核处理。
向消费者协会投诉：
- 如果与商家协商无果，可以向当地的消费者协会投诉。消费者协会会协助你进行调解和维权，提供必要的法律支持和帮助。
法律诉讼：
- 如果损失较大且其他途径均无法解决问题，可以考虑通过法律诉讼来维护自己的权益。在诉讼过程中，需要提供充分的证据证明交易关系、退款要求及造成的损失等。
举例说明：假设你在某电商平台上购买了一款游戏点卡，但购买后发现该点卡无法正常使用。在这种情况下，你可以首先与商家协商退款事宜。如果商家拒绝退款，你可以利用平台的退款规则提交退款申请并上传相关证据（如游戏点卡无法使用的截图、与商家的聊天记录等）。如果平台审核后支持你的退款请求，那么问题就可以得到解决。如果平台审核不通过或商家仍然拒绝退款，你可以向消费者协会投诉或考虑通过法律诉讼来维护自己的权益。
总结与建议：虚拟物品能否退款需综合考虑法律法规、商家与消费者之间的约定、产品性质及使用状态、是否存在特殊情况等因素。在购买虚拟产品时，建议消费者仔细阅读相关条款和政策，保留好相关证据以便在需要时有效维护自己的合法权益。如果遇到退款问题，可以按照上述步骤来寻求解决方案。如果有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。