结论：帮人办事没有办成，协商退款的行为本身并不违法，但具体是否违法需根据双方之间的约定、行为性质以及是否涉及欺诈等因素来综合判断。
一、协商退款行为的合法性分析
合同关系角度：
- 如果双方之间存在明确的委托合同或服务合同，且合同中约定了办事不成的退款条款，那么协商退款就是履行合同义务的行为，显然是合法的。
- 即使合同中没有明确约定退款条款，但根据《民法典》中关于合同履行和违约责任的规定，如果一方未能按照约定履行义务，另一方有权要求赔偿损失或采取其他补救措施。在这种情况下，协商退款可以视为双方对违约责任的一种协商解决方式，也是合法的。
行为性质角度：
- 如果办事的一方在接受委托时，就明知自己无法完成委托事项，或者故意隐瞒重要信息，导致委托事项无法完成，那么这种行为可能构成欺诈。在这种情况下，即使双方协商退款，也可能因为欺诈行为的存在而涉及法律责任。但协商退款本身并不构成欺诈，而是对欺诈行为后果的一种处理方式。
- 如果办事的一方在接受委托后，由于不可抗力或意外事件等客观原因导致无法完成委托事项，且没有故意隐瞒或欺诈行为，那么协商退款就是双方对合同无法履行的一种合理处理方式，是合法的。
二、可能涉及的法律风险及建议
欺诈风险：
- 如果办事的一方存在欺诈行为，如虚构办事能力、隐瞒重要信息等，那么协商退款可能无法完全避免法律责任。委托方有权向法院提起诉讼，要求办事方承担欺诈责任，并赔偿因此造成的损失。
- 建议：在协商退款前，双方应充分沟通，了解事情的真实情况。如果怀疑存在欺诈行为，可以收集相关证据，如聊天记录、转账记录等，以便在必要时维护自己的合法权益。
合同纠纷风险：
- 如果双方对退款金额、退款方式等存在争议，可能引发合同纠纷。在这种情况下，双方可以尝试通过调解、仲裁等方式解决争议；如果无法达成一致，可以向法院提起诉讼。
- 建议：在协商退款时，双方应明确退款金额、退款方式、退款时间等关键条款，并签订书面协议以避免后续纠纷。如果无法达成一致，可以寻求专业律师的帮助，通过法律途径解决争议。
其他法律风险：
- 如果办事的事项涉及违法或违规行为，如帮忙办理虚假证件、行贿等，那么即使双方协商退款，也可能因为涉及违法行为而面临法律制裁。
- 建议：在接受委托前，办事方应仔细审查委托事项的合法性，避免涉及违法或违规行为。如果发现委托事项存在违法或违规风险，应及时拒绝并告知委托方。
总结：帮人办事没有办成，协商退款的行为本身并不违法。但具体是否违法需根据双方之间的约定、行为性质以及是否涉及欺诈等因素来综合判断。在协商退款时，双方应充分沟通、明确条款，并签订书面协议以避免后续纠纷。如果有任何疑问或需要进一步的法律帮助，可以直接向我咨询。