结论：若通过12345投诉后商家仍不退款，您还可以通过向消费者协会投诉、向市场监督管理部门举报、提起民事诉讼等有效途径追回款项。以下是具体说明及需要准备的证据材料：

1. 向消费者协会投诉

   • 途径：您可以拨打12315消费者投诉举报专线电话，或者通过全国12315平台（网站、APP等）进行投诉。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织，他们会受理您的投诉并进行调解。
   • 证据材料：
     • 购物凭证，如发票、收据、小票等，这些能证明您与商家之间存在交易关系以及交易的具体内容，包括商品或服务的名称、价格、购买时间等。
     • 与商家的沟通记录，如聊天记录、通话录音等，若您在交易过程中或发现问题后与商家有过沟通，这些记录可以证明您曾向商家反映问题并要求退款，以及商家的态度和回应。
     • 商品存在问题的证据，如果是商品质量问题导致您要求退款，需要提供商品的照片、视频，或者相关检测报告等，以证明商品确实存在质量问题。

2. 向市场监督管理部门举报

   • 途径：您可以向商家所在地的市场监督管理部门进行举报，可以通过现场举报、电话举报、信函举报或者网上举报等方式。市场监督管理部门有权对商家的违法行为进行查处，若商家存在欺诈等违法行为，可能会受到相应的行政处罚，同时也有助于推动商家给您退款。
   • 证据材料：与向消费者协会投诉所需的证据材料基本相同，购物凭证、沟通记录、商品问题证据等都可以作为举报的依据。此外，如果您掌握商家其他违法经营的线索，如无证经营、虚假宣传等，也可以一并提供给市场监督管理部门。

3. 提起民事诉讼

   • 途径：如果通过上述途径仍无法解决问题，您可以向有管辖权的人民法院提起民事诉讼，要求商家退款并承担相应的违约责任或赔偿责任。在诉讼过程中，法院会根据双方提供的证据和法律规定进行判决。
   • 证据材料：
     • 身份证明，包括您的身份证原件及复印件，以证明您的诉讼主体资格。
     • 购物凭证，这是证明交易关系的关键证据，务必保存完整。
     • 与商家的沟通记录，能够反映您与商家之间就退款问题的协商过程，有助于证明商家存在拒绝退款的行为。
     • 商品存在问题的证据，如果是因商品质量问题要求退款，需要提供充分的证据证明商品不符合质量要求。
     • 其他相关证据，如商家承诺退款的书面材料、证人证言等，如果有的话也可以一并提供，以增强您的诉讼主张的可信度。

在采取上述措施的过程中，您要注意保留好所有证据材料的原件，并按照相关部门或法院的要求进行提交。如果您在处理过程中遇到任何疑问或需要进一步的法律帮助，可以直接向我咨询。