小区空调外机扰民的问题，通常归物业管理部门以及相关的环保、城管等部门管理，具体取决于扰民的具体情况和当地的法规规定。以下是从不同角度对此问题的详细分析：

一、物业管理部门的职责

1. 日常管理：物业管理部门作为小区的管理者，有责任维护小区的公共秩序和环境卫生。对于空调外机扰民的问题，物业管理部门可以首先进行调解，尝试协调业主之间解决纠纷。
2. 制定规则：物业管理部门可以根据小区的实际情况，制定相关的管理规定，明确空调外机的安装位置、噪音控制等标准，以减少扰民情况的发生。
3. 报告与协助：如果物业管理部门无法协调解决，或者问题涉及到违反相关法律法规的情况，物业管理部门应当及时向相关部门报告，并协助处理。

二、环保部门的职责

1. 噪音监测：如果空调外机产生的噪音超过了国家规定的标准，环保部门有权进行监测，并出具监测报告。
2. 行政处罚：对于违反噪音污染防治法规的行为，环保部门可以依法进行行政处罚，包括罚款、责令改正等。
3. 指导与建议：环保部门还可以向业主提供关于如何减少空调外机噪音的建议和指导，帮助业主解决扰民问题。

三、城管部门的职责

1. 违规查处：如果空调外机的安装位置违反了城市规划或相关法规的规定，城管部门有权进行查处，并要求业主进行整改。
2. 协调处理：在处理空调外机扰民问题时，城管部门也可以与物业管理部门、环保部门等相关部门进行协调，共同解决问题。

四、业主的自我救济途径

1. 协商解决：业主之间可以首先尝试通过协商的方式解决空调外机扰民的问题，比如调整空调外机的位置、安装隔音设备等。
2. 投诉举报：如果协商无果，业主可以向物业管理部门、环保部门或城管部门投诉举报，寻求相关部门的帮助和处理。
3. 法律诉讼：在极端情况下，如果空调外机扰民问题严重影响了业主的正常生活，且其他途径无法解决，业主还可以考虑通过法律诉讼的方式维护自己的合法权益。

五、相关法律法规依据

• 《中华人民共和国环境噪声污染防治法》：该法规定了环境噪声污染的防治原则、管理制度和法律责任等，为处理空调外机扰民问题提供了法律依据。
• 《物业管理条例》：该条例明确了物业管理部门的职责和权利，包括维护小区公共秩序和环境卫生等，为物业管理部门处理空调外机扰民问题提供了指导。

建议：在处理小区空调外机扰民问题时，业主应首先尝试通过协商的方式解决。如果协商无果，可以向物业管理部门、环保部门或城管部门投诉举报。同时，业主也应了解并遵守相关的法律法规和小区管理规定，共同维护小区的和谐与安宁。如果有任何疑问或需要进一步的法律帮助，可以直接向我咨询。