结论：是否退还押金，需根据具体情况判断，主要看租客是否履行了租赁合同中的相关义务以及是否存在违约行为。以下从不同角度为你详细分析：

一、有口头约定或行业惯例的情况

虽然你们没有签订书面租赁合同，但如果双方在租赁过程中有口头约定关于押金退还的条件，比如租客在租期届满且无损坏房屋及设施、按时缴纳水电费等费用的情况下，押金应全额退还，那么你就应当按照口头约定来执行。因为口头约定在法律上也是具有一定效力的，只要能够证明该口头约定的存在和具体内容。

另外，如果当地租赁行业有普遍认可的押金退还惯例，比如租客正常退租且无违约行为时，房东应退还押金，那么从公平和行业习惯的角度出发，你也应该退还押金。

二、租客存在违约行为的情况

如果租客在租赁期间存在违约行为，例如：

1. 未按时支付租金：如果租客没有按照约定的时间支付租金，且在你催告后的合理期限内仍未支付，这构成了违约。在这种情况下，你可以根据实际情况扣除部分或全部押金作为违约金或赔偿损失。
2. 损坏房屋或设施：如果租客在租赁期间损坏了房屋或屋内设施，且没有进行修复或赔偿，你可以从押金中扣除相应的修复费用。但需要注意的是，你要能够提供证据证明房屋或设施的损坏是由租客造成的，以及具体的修复费用金额。
3. 提前退租且未承担违约责任：如果租赁合同（口头或书面）中约定了租期，租客提前退租且未按照约定承担违约责任，你也可以扣除部分押金作为违约金。

三、无明确约定且租客无违约行为的情况

如果双方没有明确的口头约定关于押金退还的条件，租客也没有任何违约行为，那么从公平和合理的角度出发，你应当退还押金。因为押金的主要目的是为了保障房东在租赁期间的合法权益，如果租客没有造成任何损失，房东就没有理由扣留押金。

法律建议

1. 收集证据：无论你是否决定退还押金，都要注意收集相关证据，比如租赁期间的聊天记录、付款记录、房屋及设施的照片等，以证明租客是否存在违约行为以及你的损失情况。
2. 与租客协商：在决定是否退还押金之前，最好先与租客进行协商，了解她的诉求和理由，尽量通过友好协商的方式解决问题。
3. 寻求法律帮助：如果协商无果，你可以咨询我进一步了解你的权利和义务，以及如何通过法律途径解决纠纷。

最后，租赁合同纠纷在生活中比较常见，为了避免类似纠纷的发生，建议你在今后的租赁活动中尽量签订书面租赁合同，明确双方的权利和义务，包括押金的退还条件等。如果你还有其他关于租赁合同纠纷的问题，欢迎随时向我咨询。