当您要求退货退款而商家不同意时，您可以采取以下措施来维护自己的合法权益：
再次与商家协商：
- 步骤：首先，尝试与商家进行友好且理性的沟通，明确表达您退货退款的意愿和具体理由。例如，如果商品存在质量问题或与描述不符，应详细说明情况。
- 提供证据：在沟通过程中，提供购买记录、商品照片、聊天记录等证据，以支持您的诉求。如果商品有质量问题，还可以附上相关检测报告或鉴定意见。
- 寻求解决方案：探讨双方都能接受的解决方案，如换货、部分退款等，以达成和解。
请求电商平台介入：
- 适用场景：如果您是通过网络平台购物，且商家拒绝退款，您可以向平台提交退款申请并请求平台介入。
- 平台责任：电商平台作为交易中介，有责任协助消费者处理此类纠纷，并根据平台规则对退款申请进行审核和处理。
向消费者协会投诉：
- 投诉流程：若与商家的协商无果，您可以向当地的消费者协会投诉。详细说明情况，并提交相关证据材料。
- 协会调解：消费者协会会介入调查，并尝试组织双方进行调解，以达成和解协议。
向行政部门申诉：
- 申诉渠道：根据具体情况，您可以向工商部门、质检部门等相关行政部门申诉。
- 提交材料：按照要求提交申诉书及相关证据材料，等待行政部门对申诉进行调查处理，并给出相应答复。
提请仲裁机构仲裁（如适用）：
- 仲裁协议：如果与商家之间有仲裁协议或条款，您可以按照约定提请仲裁机构仲裁。
- 仲裁流程：向选定的仲裁机构提交仲裁申请书及相关证据，按照仲裁机构的规则参与仲裁程序，并接受仲裁裁决。
向人民法院提起诉讼：
- 起诉条件：如果其他途径均无法解决问题，且涉及金额较大或情节严重，您可以考虑向人民法院提起诉讼。
- 诉讼流程：撰写起诉状，详细陈述事实经过、诉求及理由，并附上相关证据。将起诉状提交至有管辖权的人民法院，并按照法院的安排参与诉讼程序。
- 法律依据：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过向人民法院提起诉讼等途径解决。同时，根据《中华人民共和国民事诉讼法》的相关规定，您需要满足起诉条件，如原告与本案有直接利害关系、有明确的被告、有具体的诉讼请求和事实理由等。
在整个过程中，您应特别注意保留好所有相关证据，包括购物记录、退款申请记录、沟通记录（如聊天记录、通话录音）、退款凭证等。这些证据在处理纠纷时至关重要，能够为您的主张提供有力支持。
此外，还有一些注意事项需要您关注：
- 熟悉电商平台的退款政策和规定，以便在符合条件下及时申请退款。
- 在与商家沟通时，保持冷静和理性，避免使用不当言辞或行为影响问题解决。
- 若遇到商家恶意拒绝退款的情况，应及时向相关部门投诉或举报，以维护自己的合法权益。
如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。