被网约车碰撞导致软组织损伤，可按以下步骤主张赔偿，赔偿项目及流程如下：

1. 明确责任主体
   根据《道路交通安全法》第76条，赔偿需先确定事故责任方。若网约车司机全责或主责，其投保的交强险、商业三者险将优先赔付；若您存在过错（如闯红灯、未走人行道等），需按责任比例分担损失。
   关键证据：交警出具的《交通事故责任认定书》（需在事故发生后10日内申请，否则可能影响后续索赔）。

2. 赔偿项目及计算标准
   软组织损伤通常可主张以下赔偿，具体需结合伤情、治疗情况及当地标准：

   • 医疗费：凭发票报销，包括挂号费、检查费、药费、治疗费等（需与事故直接相关，非必要项目如保健品可能被拒赔）。
     
   • 误工费：按实际减少的收入计算（需提供工资流水、纳税证明、单位误工证明等）。若无法证明收入，可按当地上年度职工平均工资标准计算。
     
   • 护理费：若伤情需专人护理（如卧床休息），可主张护理费（需医嘱或鉴定意见，按当地护工标准计算）。
     
   • 营养费：根据医嘱或鉴定意见，按当地标准（通常20-50元/天）计算。
     
   • 交通费：就医产生的合理交通费用（需保留票据，如打车费、公交卡充值记录等）。
     
   • 精神损害抚慰金：仅在伤情构成伤残（如十级以上）或造成严重精神痛苦时主张，软组织损伤一般不支持。

3. 索赔流程

   • 协商解决：直接联系网约车司机或平台客服，提供责任认定书、医疗票据等材料，要求赔偿。若平台拒赔或拖延，可进入下一步。
     
   • 投诉/调解：向当地交通运输管理部门（如运管处）或12328交通服务监督热线投诉，或通过交警部门调解。
     
   • 诉讼：若协商、调解无果，可向法院起诉网约车司机、平台及保险公司，需准备起诉状、证据材料（责任认定书、医疗记录、费用票据等）。
     提示：诉讼时效为3年，自事故发生之日起算，逾期将丧失胜诉权。

4. 特殊情形处理

   • 网约车无证运营：若司机未取得《网络预约出租汽车运输证》或《网络预约出租汽车驾驶员证》，平台可能需承担连带责任（根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》第16条）。
     
   • 保险拒赔：若保险公司以“未及时报案”“非医保用药”等理由拒赔，可主张其免责条款无效（需证明保险公司未尽到提示说明义务）。
     
   • 伤情加重：若软组织损伤后续引发并发症（如血栓、感染等），需及时补充鉴定，扩大赔偿范围。

行动建议：立即报警并保留所有医疗票据，优先通过平台协商或投诉解决；若伤情较重或涉及复杂责任，建议委托律师介入，以最大限度维护权益。如有进一步疑问，可直接向我咨询。