案件无法结案并不意味着法律责任完全消除，需根据不同主体（逃跑者、协助者）的行为性质和证据情况，分情况处理并推动案件进展。具体分析如下：

一、对逃跑者（直接走私行为人）的处理

1. 刑事立案与追逃
   走私普通货物、物品罪（如走私香烟）属于刑事犯罪，公安机关立案后，即使行为人逃跑，案件仍会以“在逃”状态持续侦查。公安机关可通过网上追逃、通缉等措施锁定嫌疑人，若其被抓获或自首，案件将恢复审理程序。
   法律依据：《刑事诉讼法》第155条，公安机关对在逃人员应当发布通缉令并采取必要措施追捕归案。

2. 证据固定与缺席审判可能性
   若现场录像等证据已充分证明逃跑者的走私行为（如运输、交接香烟的完整过程），即使其缺席，检察院仍可提起公诉，法院可依法缺席审判（仅适用于危害国家安全、恐怖活动犯罪等特定情形，走私罪一般不适用）。但实践中，法院通常会中止审理，待嫌疑人到案后恢复程序。
   例外情形：若逃跑者死亡，公安机关可撤销案件；若其长期潜逃导致诉讼时效届满（走私罪追诉期为15年），则可能不再追诉。

二、对协助者（“帮别人送”的行为人）的责任

1. 共同犯罪的认定
   若协助者明知对方从事走私活动仍提供帮助（如运输、望风等），可能构成走私罪的共犯。即使直接行为人逃跑，协助者仍可能被单独追责。
   关键点：需证明协助者主观上“明知”走私性质（如对方曾告知、报酬明显异常等）。若协助者仅受雇搬运且不知情，可能不构成犯罪。

2. 证据要求与量刑
   协助者的定罪需依赖现场录像、证人证言、通讯记录等证据。若证据充分，即使直接行为人未到案，协助者仍可能被起诉。量刑时，协助者通常被认定为从犯，可从轻或减轻处罚。
   示例：若协助者仅参与一次运输且未获利，可能被判处缓刑或罚金；若多次参与或获利较高，可能面临3年以下有期徒刑或拘役。

三、推动案件结案的建议

1. 对逃跑者家属：可劝导其主动投案自首，争取从宽处理（如自首可减少基准刑30%以下）。
   
2. 对协助者：若已被采取强制措施（如拘留、取保候审），应积极配合调查，提供有利证据（如证明不知情）或争取立功表现（如协助抓捕逃跑者）。
   
3. 对受害方（如被查扣香烟的货主）：可向公安机关申请返还合法财产，或通过民事诉讼向逃跑者追偿损失。

行动建议：若您是协助者或相关方，建议立即委托律师介入，分析证据链完整性，评估法律风险，并制定辩护策略（如争取不批捕、不起诉或从轻处罚）。案件虽因逃跑者未到案而停滞，但法律程序仍可能推进，需主动应对以避免被动。