面对现金还款后当事人承认但家属不承认的情况，这确实是一个比较棘手的问题，但您可以通过一系列有序且合法的步骤来维护自己的权益。以下是我为您整理的详细建议：

一、保持冷静，明确问题核心

首先，您需要保持冷静，不要因为家属的不承认而情绪失控。明确问题的核心在于：您需要证明还款事实的存在，而家属的否认并不改变当事人已经承认还款的事实。不过，为了更全面地维护自己的权益，您还是需要收集足够的证据来支持您的主张。

二、全面收集证据

1. 直接证据：

   • 还款时的确认：如果还款时当事人当场在借条上标注了“借款已还清”并签字确认，或者您要求对方出具了收到现金的收据，这些将是最直接、有力的证据。
   • 录音/视频资料：如果还款时有录音或视频记录，且能清晰体现对方承认收款的过程，这也是非常重要的证据。但请确保录制行为合法，不侵犯他人隐私。

2. 间接证据：

   • 证人证言：如果还款时有第三方在场见证，其证言可以作为辅助证据。请确保证人具备民事行为能力，且与案件无利害关系。
   • 聊天记录与通话录音：保存与对方的聊天记录（如短信、微信等）或通话录音，其中对方承认收款的表述可以作为间接证据。
   • 银行取款记录：提供与还款时间、金额相吻合的银行取款记录，作为资金来源的辅助证明。

三、确保证据的合法性与有效性

• 所有证据必须通过合法手段获得，非法获取的证据（如侵犯隐私的偷拍偷录）可能在法庭上不被采纳。
• 保存证据的原始载体，如手机、录音笔等，确保内容的完整性和真实性，避免篡改或丢失。

四、尝试友好协商与调解

1. 友好协商：首先尝试与当事人及其家属进行友好沟通，提醒他们回忆还款细节，并展示您手中的证据。协商过程中保持冷静，可记录对话内容作为备用证据。
2. 申请调解：若协商无果，可向人民调解委员会等中立机构申请调解。调解人员会帮助您与对方寻求和解方案，避免诉讼带来的时间和精力消耗。

五、考虑法律途径

如果上述方式均无法解决问题，您可以考虑向法院提起民事诉讼。在提起诉讼前，请确保您已经收集了足够的证据，并咨询了专业律师的意见。律师可以帮助您评估证据的有效性，制定合适的诉讼策略，并代表您出庭陈述事实、出示证据。

六、执行判决

如果法院判决支持您的主张，而对方未在规定期限内履行还款义务，您有权向法院申请强制执行。法院会采取查询、冻结银行账户，查封、扣押财产等措施来强制对方履行还款义务。

总之，面对现金还款不被承认的情况，关键在于迅速行动、全面收集证据，并通过正规的法律渠道寻求解决方案。保持冷静、理性应对是成功解决问题的关键。希望这些建议能对您有所帮助。