针对您提出的“公交车和私家车撞了该怎么划分责任以及保险理赔流程是什么”的问题，我将从责任划分和保险理赔流程两个方面为您详细解答。

一、责任划分

在公交车与私家车发生碰撞时，责任的划分主要依据交通法规以及事故现场的具体情况。一般来说，责任划分会考虑以下几个因素：

1. 交通违规行为：如果任何一方存在违反交通规则的行为，如闯红灯、逆行、超速等，那么该方通常会被认定为责任方或承担主要责任。

2. 事故现场情况：包括车辆行驶轨迹、碰撞位置、刹车痕迹等，这些都会作为判断责任的重要依据。例如，如果私家车突然变道导致与公交车相撞，那么私家车可能承担主要责任。

3. 证人证言和监控录像：如果有目击者或监控录像能够证明事故发生的经过，那么这些证据也会对责任划分产生重要影响。

在责任划分不明确或存在争议的情况下，建议及时报警并等待交警到场处理。交警会根据现场勘查、询问当事人和证人、调取监控录像等方式，综合判断并出具事故责任认定书。

二、保险理赔流程

一旦责任划分明确，接下来就可以进入保险理赔流程。以下是具体的理赔步骤：

1. 报案：

   • 公交车方和私家车方都应立即向各自的保险公司报案，说明事故发生的时间、地点、经过以及损失情况。
   • 提供事故责任认定书（如果已有）以及双方车辆和驾驶员的相关信息。

2. 现场勘查与定损：

   • 保险公司会安排勘查员前往事故现场进行勘查，了解事故经过和损失情况。
   • 勘查员会对车辆损失进行定损，确定维修方案和费用。

3. 提交理赔材料：

   • 根据保险公司的要求，准备并提交完整的理赔材料，包括事故责任认定书、车辆维修发票、医疗费用凭证（如果有人员受伤）、驾驶证和行驶证复印件等。

4. 审核与赔付：

   • 保险公司会对提交的理赔材料进行审核，确认无误后进行赔付。
   • 赔付金额会根据事故责任划分、保险条款以及定损结果来确定。
   • 如果涉及多方责任，保险公司可能会按照责任比例进行赔付。

5. 结案：

   • 在赔付完成后，保险公司会出具结案通知书，标志着理赔流程的结束。

在整个理赔过程中，建议保持与保险公司的良好沟通，及时提供所需的材料和信息，以便顺利完成理赔。同时，如果对理赔结果有异议或认为保险公司处理不当，可以向当地保险监管部门投诉或寻求法律途径解决。

希望以上解答能够对您有所帮助。如果您还有其他问题或需要进一步的帮助，请随时告诉我。