结论：业主玻璃被钢球打碎，物业是否负责需视具体情况而定，不能一概而论。以下从不同角度进行分析：

1. 物业的安保义务范围：

   • 物业公司在小区内承担一定的安保义务，这通常包括维护小区公共秩序、保障业主的人身和财产安全等。然而，这种安保义务并非无限度的，而是有其合理的范围和界限。
   • 如果玻璃被打碎是由于物业未能履行其基本的安保职责，如未安装监控设备、未对小区进行巡逻等，导致无法确定侵权人或无法及时阻止侵权行为，那么物业可能需要承担一定的责任。

2. 侵权行为的直接责任：

   • 玻璃被打碎通常是由具体的侵权行为导致的，如有人故意用钢球投掷。在这种情况下，直接的责任应由侵权人承担。
   • 如果能够确定侵权人，业主应首先向侵权人主张赔偿。物业在此时的角色主要是协助业主调查侵权行为、提供必要的证据等。

3. 物业的合同义务：

   • 业主与物业之间通常签订有物业服务合同，合同中会明确双方的权利和义务。
   • 如果合同中明确规定了物业对于业主财产安全的保障义务，并且物业未能履行该义务导致玻璃被打碎，那么物业可能需要根据合同承担相应的责任。

4. 特殊情况下的责任：

   • 如果玻璃被打碎是由于物业管理的公共区域（如楼道、电梯等）的设施问题导致的，如设施老化、维护不当等，那么物业可能需要承担一定的责任。
   • 另外，如果物业在接到业主的报修或投诉后，未能及时采取措施进行修复或处理，导致玻璃被打碎的情况进一步恶化，物业也可能需要承担相应的责任。

建议：

• 业主在发现玻璃被打碎后，应首先保护好现场，及时报警并通知物业。
• 业主可以要求物业协助调查侵权行为，提供必要的证据和信息。
• 如果能够确定侵权人，业主应直接向侵权人主张赔偿；如果无法确定侵权人或侵权人无力赔偿，业主可以根据物业服务合同和实际情况向物业主张相应的责任。
• 在处理此类纠纷时，业主可以保留好相关证据，如照片、视频、报警记录等，以便在需要时提供证明。

后续行动：

• 如果业主与物业之间就责任问题产生争议，可以首先尝试通过协商解决；协商不成的，可以向相关部门投诉或寻求法律援助。
• 在处理此类纠纷时，建议业主保持冷静和理性，避免采取过激行为或言语攻击，以免加剧矛盾或影响纠纷的解决。

如有任何进一步的问题或需要法律帮助，请直接向我咨询，我会根据你的具体情况提供详细的法律建议。