核心结论：针对宠物托运收取200元押金，未托运却拒绝退还的情况，您可以通过协商、投诉、诉讼三种途径解决，具体如下：

1. 协商解决（优先尝试）

• 法律依据：根据《民法典》第496条，若押金条款属于格式条款（如托运公司单方制定的合同），且未以显著方式提示您注意“不托运不退押金”的内容，该条款可能被认定为无效。
• 操作建议：
  • 立即联系托运公司，明确要求退还押金，并保留通话录音或聊天记录；
  • 若对方以“已产生服务成本”为由拒绝，可要求其提供成本明细（如人工费、材料费等），若无法提供，则无权扣留押金；
  • 强调押金性质为“担保履行托运义务”，现因未履行服务，押金应无条件退还。

2. 投诉维权（协商无果时）

• 投诉渠道：
  • 12315平台：向当地消费者协会投诉，说明托运公司未履行服务却扣留押金，涉嫌侵犯消费者权益；
  • 交通运输部门：若托运公司涉及航空、铁路等运输方式，可向对应监管部门（如民航局、铁路局）投诉；
  • 市场监管局：举报托运公司存在“霸王条款”或欺诈行为。
• 证据准备：
  • 押金支付凭证（转账记录、收据等）；
  • 与托运公司的沟通记录（短信、微信、邮件等）；
  • 托运合同或协议（如有，重点标注押金条款）。

3. 法律诉讼（投诉未果时）

• 案由选择：以“不当得利纠纷”或“合同纠纷”起诉托运公司，要求返还押金及利息（如有）。
• 诉讼材料：
  • 起诉状（写明原被告信息、诉讼请求、事实与理由）；
  • 证据清单（押金凭证、沟通记录、合同等）；
  • 托运公司工商信息（可通过国家企业信用信息公示系统查询）。
• 注意事项：
  • 诉讼金额较小（200元），需权衡时间成本；
  • 若托运公司存在其他违法行为（如虚假宣传、无资质经营），可一并主张赔偿。

补充建议

• 预防措施：未来签订托运合同时，务必要求对方明确押金退还条件（如“未托运需全额退还”），并避免支付现金（保留转账记录）；
• 行业规范：部分地区对宠物托运押金有明确规定（如不得超过服务费用的20%），可查询当地政策辅助维权。

若需进一步协助（如起草投诉信、诉讼文书），可直接向我咨询，我会根据具体情况提供详细指导。