租户是否有权要求物业上门修剪树枝，需分情况讨论，具体如下：

1. 若租赁合同中有明确约定
   若租赁合同中明确约定了物业需负责公共区域绿化维护（包括树枝修剪），或约定租户有权要求物业提供此类服务，则租户可直接依据合同要求物业履行义务。此时物业的拒绝可能构成违约，租户可通过协商、投诉或诉讼主张权利。

2. 若租赁合同无明确约定，但树枝影响租户正常使用
   根据《民法典》第九百四十二条，物业对共有部分负有维修、养护义务。若树枝生长已影响租户采光、通风、安全（如遮挡监控、威胁房屋结构等），或存在病虫害、倒伏风险，租户可要求物业及时修剪。物业拒不处理的，租户可向居委会、房管部门投诉，或通过业主委员会督促物业履职。

3. 若树枝位于租户专有部分（如独栋别墅庭院）
   若树枝属于租户专有使用范围内（如租赁房屋自带庭院内的树木），且合同未约定物业负责修剪，则租户需自行处理或与物业协商有偿服务。但需注意，修剪需符合地方绿化管理规定（如不得随意砍伐、需报批等），否则可能面临行政处罚。

行动建议：

• 第一步：检查租赁合同，确认是否有相关条款；
  
• 第二步：若合同无约定，收集树枝影响正常使用的证据（如照片、视频）；
  
• 第三步：书面要求物业处理（留存沟通记录），若物业拒绝，可向业主委员会或房管部门投诉；
  
• 第四步：若问题紧急（如树枝断裂风险），可联系消防、街道等部门协助处理。
  

温馨提示：若涉及高空作业或大型树木修剪，需确保物业或第三方公司具备专业资质，避免安全责任纠纷。如有进一步疑问，可直接向我咨询。