核心结论：乘客下车时轮椅刮伤车辆，赔偿责任的划分需根据具体情况判断，主要涉及乘客是否有过错、车辆停放是否合规等因素。以下是具体分析：

1. 乘客存在过错的情况
   如果乘客在下车过程中因操作不当（如未注意观察周围环境、故意或重大过失导致轮椅刮伤车辆），根据《民法典》第1165条“行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任”，乘客需承担赔偿责任。

   • 赔偿范围：通常包括车辆维修费用、因维修产生的合理交通费等直接损失。
     
   • 举证责任：车主需证明乘客存在过错（如监控录像、证人证言等），乘客可提供反证（如车辆违规停放影响其操作）减轻责任。

2. 车辆停放不合规的情况
   若车辆停放在禁止停车区域（如消防通道、人行横道等），导致乘客下车空间受限，根据《民法典》第1173条“被侵权人对同一损害的发生或者扩大有过错的，可以减轻侵权人的责任”，车主可能需自行承担部分或全部损失。

   • 典型场景：车辆违规停放导致乘客轮椅无法正常通行，被迫在狭窄空间操作引发刮擦。
     
   • 责任比例：需结合具体违规程度、乘客过错大小综合判定（如车主承担70%、乘客承担30%）。

3. 双方均无过错的情况
   若刮擦因不可抗力（如突发大风导致轮椅失控）或意外事件（如乘客突发疾病无法控制轮椅）引发，根据《民法典》第1186条“受害人和行为人对损害的发生都没有过错的，可以依照法律的规定由双方分担损失”，可能适用公平责任原则，由双方协商分担损失（如各承担50%）。

建议行动：

1. 固定证据：立即拍照/录像记录车辆损伤、轮椅状态、停放位置等，保留维修发票、沟通记录等材料。
   
2. 协商解决：优先与乘客沟通，明确责任归属后协商赔偿金额；若车辆停放违规，可主动提出分担部分费用以促成和解。
   
3. 第三方介入：协商不成可联系交警部门出具《事故责任认定书》，或通过社区调解委员会、法院诉讼解决。
   

提示：若涉及保险理赔（如车损险），需及时向保险公司报案，但需注意保险条款中“第三方责任”的免责情形（如乘客故意行为可能不赔）。如有进一步疑问，可直接向我咨询具体细节。