当孩子被别人打了，家长与对方协商时，可以遵循以下步骤和建议来处理：

1. 保持冷静，收集证据：

   • 在协商前，家长应首先确保孩子的安全，并尽快收集相关证据，如现场照片、视频、目击者联系方式等，这些证据在后续协商或法律程序中可能起到关键作用。

2. 明确协商目的：

   • 协商的主要目的是解决孩子被打的问题，包括要求对方道歉、赔偿医疗费用、精神损失等。家长应明确自己的诉求，并在协商过程中坚持合理、合法的原则。

3. 与对方家长或监护人联系：

   • 家长可以通过学校、社区或其他途径联系到对方家长或监护人，表达自己的关切和诉求。在联系时，保持礼貌和理性，避免情绪化的言辞。

4. 协商过程要点：

   • 表达关切：首先向对方表达对孩子受伤的关切和担忧，让对方感受到你的诚意和善意。
   • 陈述事实：客观、准确地陈述孩子被打的事实，包括时间、地点、经过等，避免夸大或歪曲事实。
   • 提出诉求：根据孩子的受伤情况和相关法律法规，提出合理的赔偿要求和其他诉求，如要求对方道歉、承诺不再发生类似事件等。
   • 倾听对方意见：在协商过程中，也要倾听对方的意见和解释，了解对方的立场和态度，寻求双方都能接受的解决方案。

5. 考虑法律途径：

   • 如果协商无果，或者对方态度恶劣、拒绝承担责任，家长可以考虑通过法律途径来维护孩子的权益。这包括向公安机关报案、向法院提起民事诉讼等。
   • 报案：如果孩子的伤势较重，或者对方的行为涉嫌违法犯罪，家长应立即向公安机关报案，让警方介入调查处理。
   • 民事诉讼：如果协商不成，家长可以向法院提起民事诉讼，要求对方承担民事赔偿责任。在诉讼过程中，家长需要提供充分的证据来证明自己的诉求是合理合法的。

6. 关注孩子心理：

   • 除了处理身体上的伤害外，家长还应关注孩子的心理状况。被打事件可能对孩子造成心理创伤，家长应及时与孩子沟通，提供必要的心理支持和安慰。

在协商过程中，家长还需注意以下几点：

• 保持理性：避免情绪化的言辞和行为，以免激化矛盾，影响协商结果。
• 尊重对方：尊重对方的意见和解释，以平等、友好的态度进行协商。
• 寻求第三方协助：如果协商陷入僵局，可以考虑寻求学校、社区或相关部门的协助，共同推动问题的解决。

最后，我想强调的是，每个孩子都是家长的宝贝，当孩子受到伤害时，家长的心情可以理解。但在处理问题时，我们还是要保持冷静和理性，通过合法、合理的途径来维护孩子的权益。如果有任何法律问题或需要进一步的帮助，请随时向我咨询。