在小区乘坐电梯故障受到惊吓，是否可以找物业赔偿，需分情况讨论：

1. 物业存在过错且过错与惊吓有因果关系：

   • 法律依据：根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，物业服务人应当按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序，做好安全防范工作。如果电梯故障是由于物业未尽到管理、维护义务导致的，比如未定期检修、未及时维修等，那么物业可能构成违约或侵权。
   • 赔偿条件：在此情况下，如果业主或使用人因电梯故障受到惊吓，且该惊吓与物业的过错存在直接的因果关系，那么业主或使用人有权要求物业承担相应的赔偿责任。赔偿范围可能包括因惊吓导致的医疗费用、精神损害抚慰金等。

2. 物业无过错或过错与惊吓无因果关系：

   • 无过错情况：如果电梯故障是由于不可抗力（如地震、洪水等自然灾害）或第三方原因（如电梯制造商的产品缺陷、其他业主的恶意破坏等）导致的，且物业已经尽到了合理的管理、维护义务，那么物业可能不承担赔偿责任。
   • 无因果关系情况：即使物业存在某些过错，但如果这些过错与业主或使用人受到的惊吓没有直接的因果关系，比如电梯故障是由于业主使用不当导致的，而物业已经及时进行了维修和提醒，那么物业也可能不承担赔偿责任。

建议行动：

• 收集证据：如果业主或使用人认为物业应承担赔偿责任，首先应收集相关证据，如电梯故障的照片、视频、维修记录、医疗证明等，以证明物业存在过错且该过错与惊吓有因果关系。
• 与物业协商：在收集到足够证据后，可以尝试与物业进行协商，要求物业承担相应的赔偿责任。
• 寻求法律援助：如果协商无果，业主或使用人可以向当地的房地产管理部门、消费者协会等机构投诉，或者向人民法院提起诉讼，以维护自己的合法权益。

后续思考：

• 预防措施：为了避免类似事件的发生，物业应加强对电梯等共有设施的管理和维护，定期进行检修和保养，确保设施的安全运行。
• 业主责任：业主或使用人也应合理使用电梯等共有设施，遵守相关规定和操作流程，避免因使用不当导致故障或事故的发生。

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