若在网贷逾期协商延期期间仍收到催收电话或信息,可按以下步骤处理:
核实协商协议的法律效力
首先需确认与网贷平台签订的协商延期协议是否具备法律效力。若协议已明确约定延期期间停止催收,且双方签字盖章(或通过平台官方渠道确认),则平台继续催收可能构成违约。此时可要求对方提供催收依据,若无法提供,可明确告知其已违反协议约定。
区分催收主体与合法性
主动沟通与书面确认
若协商延期后仍被催收,建议通过平台官方客服渠道(如APP在线客服、官方邮箱)再次确认延期协议内容,并要求平台出具书面停止催收承诺。若平台推诿,可引用《消费者权益保护法》第26条(经营者不得以格式条款排除消费者权利),强调其有义务履行协商结果。
投诉与举报途径
保留证据与后续应对
所有沟通记录(电话录音、短信截图、邮件往来)需妥善保存,并标注时间、对方身份等信息。若协商延期期间仍被起诉,可在答辩中主张平台违约,要求法院驳回其诉求或中止审理,待协商问题解决后再处理。
提示:协商延期期间,建议定期通过银行流水、平台账单等确认还款状态,避免因系统错误导致“未延期”误解。若问题复杂,可进一步提供协议细节,我会协助分析具体条款效力。