当零售商被告商标侵权时，应立即采取一系列行动来妥善应对。以下是我作为专业律师，结合知识产权法相关规定，为你提供的详细建议：
立即停止侵权行为：
- 零售商在收到侵权通知或起诉状后，应第一时间停止销售涉嫌侵权的商品，以避免损失进一步扩大，并表现出积极应对的态度。
详细了解侵权情况：
- 仔细审查原告提供的商标注册证书、侵权证据等，确认其商标是否合法有效，以及自身销售行为是否构成侵权。
- 对被侵权的商标进行深入了解，包括商标的注册详情、使用范畴等，以评估侵权性质与程度。
收集有利证据：
- 积极收集进货渠道证明、销售记录等证据，以证明自身并非故意侵权，且已尽到合理审查义务。
- 若能证明商品是自己合法取得并说明提供者，如提供正规进货发票、供货合同等，可主张不承担赔偿责任。
尝试与原告协商：
- 在了解侵权情况后，可尝试与原告进行协商，争取达成赔偿数额、停止侵权方式等方面的一致意见，以避免进入诉讼程序。
- 协商过程中，应留存好相关证据，如沟通记录、协商方案等，以备后续使用。
积极应诉：
- 若协商不成，零售商应积极应诉，按时出庭表达观点、出示证据。
- 在法庭上，可从权利有效性、是否构成侵权等角度进行抗辩，维护自身合法权益。
承担相应责任：
- 若法院判定构成侵权，零售商需承担相应的民事责任，包括停止侵权行为、赔偿损失等。
- 赔偿数额的确定方式包括：按照权利人因被侵权所受到的实际损失确定；实际损失难以确定的，可以按照侵权人因侵权所获得的利益确定；若两者都难以确定，参照该商标许可使用费的倍数合理确定。对恶意侵权且情节严重的，可在上述方法确定数额的一倍以上五倍以下确定赔偿数额。
后续调整与防范：
- 在处理完侵权纠纷后，零售商应对进货渠道进行调整，加强商品审查，以避免类似问题再次发生。
- 同时，可咨询专业律师，了解更多关于商标权保护的知识，提高法律意识。
综上所述，零售商在被告商标侵权时，应保持冷静，积极应对，通过停止侵权行为、了解侵权情况、收集有利证据、尝试与原告协商、积极应诉以及承担相应责任等方式来妥善处理纠纷。若你有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。