核心结论：物业保洁骑三轮车下班时间撞人，需根据事故责任划分、保险情况、是否属于职务行为等因素综合处理，具体分情况说明如下：

1. 事故责任划分是关键
   根据《道路交通安全法》及实施条例，交通事故责任由交警部门通过《交通事故责任认定书》确定。若保洁员存在逆行、超速、未观察路况等过错，需承担主要或全部责任；若行人存在闯红灯、横穿马路等过错，则可能减轻保洁员责任。建议：立即报警并保护现场，由交警调取监控、询问证人后出具认定书，这是后续赔偿和法律程序的基础。

2. 是否属于“职务行为”影响赔偿主体

   • 若事故发生在保洁员下班途中，且三轮车为私人车辆：属于个人行为，由保洁员自行承担赔偿责任（如医疗费、误工费等）。
     
   • 若三轮车为物业提供，且保洁员因工作需要驾驶（如下班后顺路取工具）：可能被认定为职务行为，物业需承担雇主责任（《民法典》第1192条）。但若保洁员存在重大过失（如酒驾、故意碰撞），物业可追偿。
     建议：核实三轮车归属及保洁员驾驶目的，若涉及物业责任，可要求物业共同参与协商或诉讼。

3. 保险理赔的适用性

   • 若三轮车投保了交强险或商业三者险：保险公司需在保额范围内赔偿（如医疗费、伤残赔偿金等），超出部分由责任方承担。
     
   • 若未投保：由保洁员或物业（如构成职务行为）自行赔偿。
     建议：要求对方提供保险单，若未投保可向交警部门申请调解，或直接向法院起诉要求赔偿。

4. 赔偿项目与标准
   根据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》，赔偿项目包括：医疗费、误工费、护理费、交通费、住院伙食补助费、营养费、残疾赔偿金（若构成伤残）、精神损害抚慰金等。建议：保存所有费用凭证（如发票、病历、收入证明等），并委托专业机构进行伤残鉴定（若伤情严重），以准确计算赔偿金额。

5. 协商与诉讼路径

   • 协商：可先通过交警部门或物业组织调解，达成赔偿协议后签订书面文件，避免后续纠纷。
     
   • 诉讼：若协商无果，可向法院起诉责任方（保洁员或物业）及保险公司，提交事故认定书、医疗记录、费用凭证等证据。
     建议：若对方拒不赔偿或赔偿金额争议较大，及时委托律师介入，通过法律途径维护权益。

温馨提示：此类案件需结合具体证据（如事故现场照片、证人证言、保险合同等）分析，若您或家属涉及此类情况，可直接向我咨询，我会根据细节提供更精准的建议。