结论：针对精神病患者弄坏门锁，对方家属不愿赔偿的情况，可以从明确责任主体、收集证据、协商与调解、诉讼途径以及特殊情况处理等多个角度进行分析和应对。

1. 明确责任主体：

   • 首先，需要确认精神病患者的民事行为能力。根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，不能完全辨认自己行为的成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其智力、精神健康状况相适应的民事法律行为。若精神病患者属于限制民事行为能力人或无民事行为能力人，其造成的损害应由其监护人（通常是家属）承担侵权责任。
   • 若精神病患者具有完全民事行为能力，则其本人应承担赔偿责任。但在此情况下，由于患者患有精神病，可能难以直接承担赔偿责任，此时仍可能需要考虑其家属是否愿意或能够代为赔偿。

2. 收集证据：

   • 在处理此类纠纷时，证据的收集至关重要。应保留好门锁损坏的照片、视频等直接证据，以及可能的目击者证言、维修费用发票等间接证据。这些证据将有助于证明损害事实、责任主体以及赔偿金额。

3. 协商与调解：

   • 在明确责任主体和收集好证据后，可以尝试与对方家属进行协商，寻求和解。协商过程中，可以提出合理的赔偿要求，并说明法律依据和证据情况。若协商无果，可以考虑通过社区调解、人民调解委员会等第三方调解机构进行调解。

4. 诉讼途径：

   • 若协商和调解均无法解决问题，可以考虑通过诉讼途径维护自身权益。在提起诉讼前，应准备好相关证据材料，并撰写好起诉状。诉讼过程中，将依据《中华人民共和国民法典》中关于侵权责任的相关规定，要求对方承担赔偿责任。法院将根据事实和法律规定，作出公正的判决。

5. 特殊情况处理：

   • 若精神病患者属于低保户、五保户等特殊群体，且其家属确实无力赔偿，可以考虑向相关部门申请救助或补偿。此外，若门锁损坏是由于精神病患者的突发精神病发作导致，且其家属在监护上已尽到合理注意义务，那么在某些情况下，可能减轻或免除其赔偿责任。但这种情况需要具体分析，并依据相关法律法规和司法实践进行判断。

建议：在处理此类纠纷时，建议保持冷静和理性，通过合法途径维护自身权益。若遇到法律难题或需要进一步的法律帮助，可以直接向我咨询，我将根据您的具体情况提供专业的法律意见和解决方案。