在面临医疗纠纷时，选择拨打12348法律援助热线或12345政务服务便民热线均可，但两者在功能和侧重点上有所不同，您可以根据具体需求选择拨打。以下是对这两个热线的详细分析：
12348法律援助热线：
- 功能定位：12348是法律援助热线，主要提供法律咨询、法律援助申请、法律知识普及等服务。在医疗纠纷中，如果您需要法律咨询，了解自身权益，或者希望申请法律援助以维护自己的合法权益，拨打12348是一个不错的选择。
- 优势：该热线由专业的法律人士接听，能够提供较为专业和深入的法律意见。对于医疗纠纷中的法律问题，如责任划分、赔偿标准等，能够给出较为准确的解答。
12345政务服务便民热线：
- 功能定位：12345是政务服务便民热线，旨在受理企业和群众各类非紧急诉求，包括咨询、投诉、建议等。在医疗纠纷中，如果您希望向相关部门反映情况，寻求政府部门的介入和调解，或者对医疗机构的医疗服务有不满和投诉，拨打12345是一个有效的途径。
- 优势：该热线覆盖范围广，能够迅速将您的诉求转达至相关部门，并跟进处理进度。对于医疗纠纷中的行政调解、投诉处理等，能够提供较为及时和有效的帮助。
在面临医疗纠纷时，您可以根据以下情况选择拨打哪个热线：
- 如果您主要需要法律咨询，了解自身在医疗纠纷中的权益和可能的法律途径，建议拨打12348法律援助热线。
- 如果您希望向政府部门反映医疗纠纷情况，寻求行政调解或投诉处理，建议拨打12345政务服务便民热线。
额外建议：
- 在拨打热线前，建议您先整理好相关证据和资料，如医疗记录、诊断证明、费用清单等，以便在咨询或投诉时能够提供准确的信息。
- 无论选择拨打哪个热线，都请保持冷静和理性，清晰、准确地表达自己的诉求和问题，以便得到更好的帮助和解决方案。
如果您在医疗纠纷中遇到任何法律问题或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。我将根据您的具体情况，提供专业、全面的法律意见和解决方案。