两家自来水串水，责任归属需视具体情况而定，以下分情况讨论：

1. 若因自来水公司管理、维护不当导致串水：

   • 法律背景：根据《民法典》中关于侵权责任的相关规定，行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。自来水公司作为供水服务的提供者，有义务确保供水系统的正常运行，包括防止串水等异常情况的发生。
   • 责任归属：若自来水公司因管理不善、设备老化、维护不及时等原因导致两家自来水串水，进而给用户造成损失的，自来水公司应当承担相应的赔偿责任。
   • 建议行动：用户应及时与自来水公司联系，要求其查明原因并修复问题，同时保留好相关证据（如照片、视频、损失清单等），以便后续维权。若自来水公司拒绝承担责任或协商无果，用户可向当地消费者协会投诉或向人民法院提起诉讼。

2. 若因用户自身原因（如私自改装水管、使用不当等）导致串水：

   • 法律背景：同样根据《民法典》的相关规定，若用户因自身过错导致损害的发生，应当自行承担责任。
   • 责任归属：若用户私自改装水管、使用不当或未按照自来水公司的规定进行操作，导致两家自来水串水并造成损失的，用户应当自行承担责任。
   • 建议行动：用户应立即停止不当行为，并尽快修复问题，以减少损失。同时，用户应主动与受影响的另一方协商赔偿事宜，若协商无果，可寻求法律途径解决。

3. 若因第三方原因（如施工破坏、自然灾害等）导致串水：

   • 法律背景：在第三方原因导致损害的情况下，责任归属需根据具体情况判断。若第三方存在过错（如施工不当、未采取安全措施等），则应由第三方承担责任；若因不可抗力（如自然灾害）导致损害，则可能根据公平原则或相关法律规定进行分担。
   • 责任归属：若因第三方施工破坏、未采取安全措施等原因导致两家自来水串水并造成损失的，应由第三方承担责任。若因自然灾害等不可抗力导致损害，则可能根据具体情况由相关方分担损失。
   • 建议行动：用户应及时与自来水公司、第三方（如施工单位）或相关部门联系，查明原因并确定责任方。同时，用户应保留好相关证据，以便后续维权。若责任方拒绝承担责任或协商无果，用户可向当地消费者协会投诉或向人民法院提起诉讼。

在处理此类问题时，用户还需注意以下几点：

• 保留证据：无论是哪种情况，用户都应尽可能保留好相关证据，以便后续维权。证据可以包括照片、视频、损失清单、与自来水公司或第三方的沟通记录等。
• 及时沟通：用户应及时与自来水公司、第三方或相关部门沟通，查明原因并确定责任方。这有助于加快问题的解决速度并减少损失。
• 寻求法律帮助：若用户无法自行解决问题或协商无果，可寻求法律帮助。作为专业律师，我能够为用户提供专业的法律咨询和维权服务。

若用户有任何法律问题或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。