核心结论：个人卖家购买二手电脑出现问题协商退钱，可从收集证据、友好沟通、明确协商要点、借助第三方力量这几个方面入手，以下为你详细介绍。

1. 收集证据
   • 交易凭证：要保留好购买二手电脑时的所有交易记录，比如转账记录，无论是通过微信、支付宝还是银行转账，这些记录都能证明你确实支付了相应款项给卖家；还有聊天记录，如果是在二手交易平台上沟通的，要保存好与卖家从开始咨询到达成交易的所有对话内容，其中可能包含电脑的相关信息、卖家承诺等重要内容。
   • 问题证明：对电脑出现的问题进行详细记录和证明。可以通过拍照、录像的方式，清晰展示电脑存在的问题，比如屏幕有坏点、无法正常开机、运行卡顿等；如果可能的话，找专业的电脑维修人员出具检测报告，明确指出电脑存在的故障以及这些故障是否属于质量问题，检测报告是很有力的证据，能增强你在协商中的说服力。
2. 友好沟通
   • 选择合适方式：根据你和卖家之前的沟通习惯，选择合适的沟通方式，比如通过二手交易平台的聊天窗口、微信、电话等。尽量选择文字沟通，这样能留下记录，方便后续查看和作为证据使用。
   • 表达诉求：在沟通时，要礼貌、诚恳地向卖家说明电脑存在的问题，以及这些问题给你带来的不便。例如，“您好，我购买的这台二手电脑，收到后发现屏幕有明显的坏点，而且开机后运行非常卡顿，根本无法正常使用，这和您之前描述的情况不太一致，我希望能够协商退款。”
   • 倾听卖家意见：给卖家足够的时间表达他们的想法和态度，了解他们不愿意退款的原因。也许卖家并不清楚电脑存在这些问题，或者他们认为问题并不严重，不愿意退款。通过倾听，你可以更好地调整自己的协商策略。
3. 明确协商要点
   • 退款金额：根据电脑的实际问题和你的损失情况，合理确定退款金额。如果电脑完全无法使用，你可以要求全额退款；如果只是部分功能出现问题，你可以和卖家协商部分退款，比如按照电脑损坏程度扣除一定的费用后退还剩余款项。
   • 退款方式：和卖家协商好退款的方式，比如是原路退回转账金额，还是通过其他方式进行退款。同时，要明确退款的时间节点，要求卖家在一定期限内完成退款，避免拖延。
   • 电脑归还：如果协商成功退款，要和卖家约定好电脑的归还方式和时间。可以选择当面归还，也可以通过快递的方式寄回，但要注意保留好快递单据，以防出现纠纷。
4. 借助第三方力量
   • 交易平台介入：如果你们是在二手交易平台上进行的交易，可以向平台客服反映情况，申请平台介入处理。平台一般会根据双方的交易记录、沟通情况以及平台的相关规则进行调解，促使双方达成合理的解决方案。
   • 消费者协会：如果交易平台无法解决问题，或者卖家拒绝协商，你可以向当地的消费者协会投诉。向消协提供你收集到的所有证据，消协会根据相关法律法规进行调查和处理，维护你的合法权益。
   • 法律途径：如果以上方法都无法解决问题，你可以考虑通过法律途径解决。可以向法院提起民事诉讼，要求卖家退款并承担相应的赔偿责任。在起诉前，要准备好充分的证据，包括交易凭证、问题证明、沟通记录等，以支持你的诉讼请求。