伤者家人可以去交警队，但需明确目的并遵守相关规定与程序。以下是对此问题的详细分析：

1. 了解事故情况与处理进展：

   • 伤者家人作为事故的间接相关方，有权了解事故的基本情况、处理进展以及伤者的伤情鉴定结果等。他们可以前往交警队，通过合法途径（如提供身份证明、与伤者的关系证明等）向交警部门咨询相关信息。

2. 参与调解或协商：

   • 在交通事故处理过程中，如果双方愿意进行调解或协商，伤者家人可以代表伤者或与伤者一同前往交警队参与调解。在调解过程中，他们应遵守法律法规，尊重交警部门的调解意见，并努力达成双方都能接受的赔偿协议。

3. 注意事项：

   • 遵守规定：伤者家人在前往交警队时，应遵守交警部门的规定和程序，不得干扰正常的办公秩序或妨碍交警执行公务。
   • 提供证明：为了证明自己的身份和与伤者的关系，伤者家人可能需要提供相关的身份证明文件（如身份证、户口本等）以及与伤者的关系证明（如亲属关系证明、授权委托书等）。
   • 理性表达诉求：在咨询或调解过程中，伤者家人应理性表达自己的诉求和意见，避免情绪化或过激的行为。

4. 法律途径：

   • 如果伤者家人对交警部门的处理结果有异议，或者无法与对方达成赔偿协议，他们可以通过法律途径来维护自己的权益。这包括向法院提起诉讼、申请仲裁等。