核心结论：银行经办人员在面对客户以虚假资料冒名骗取贷款的情况时，可从内部处理、法律维权、风险防范三个主要方向采取措施维护自身权益。以下为具体分析：

一、内部处理：及时报告与配合调查

1. 立即报告上级：发现客户使用虚假资料骗取贷款后，经办人员应第一时间向银行内部的风险管理部门或上级领导报告，说明具体情况，包括客户信息、贷款申请过程、发现的虚假资料内容等。这是银行内部风险控制的重要环节，有助于银行及时采取措施，如冻结贷款资金、停止后续操作等，防止损失扩大。
2. 配合内部调查：银行内部通常会对此类事件展开调查，经办人员应积极配合，提供所有与贷款申请相关的文件、记录、沟通记录等证据材料。如实陈述自己在贷款申请过程中的操作和发现的问题，协助银行查清事实真相，明确责任归属。

二、法律维权：追究客户及相关人员法律责任

1. 追究客户刑事责任：客户以虚假资料冒名骗取贷款的行为可能构成贷款诈骗罪。根据《中华人民共和国刑法》第一百九十三条规定，以非法占有为目的，诈骗银行或者其他金融机构的贷款，数额较大的，处五年以下有期徒刑或者拘役，并处二万元以上二十万元以下罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处五年以上十年以下有期徒刑，并处五万元以上五十万元以下罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处五万元以上五十万元以下罚金或者没收财产。银行经办人员可以协助银行向公安机关报案，提供相关证据，促使公安机关立案侦查，追究客户的刑事责任。
2. 追究客户民事赔偿责任：除了刑事责任外，客户还应承担民事赔偿责任。银行可以以客户的虚假资料骗取贷款行为给银行造成损失为由，向法院提起民事诉讼，要求客户赔偿贷款本金、利息、罚息以及因追讨贷款而产生的合理费用等。经办人员可以协助银行收集和整理相关证据，如贷款合同、虚假资料、银行损失计算依据等，为民事诉讼提供支持。
3. 追究内部相关人员责任（如有）：如果发现银行内部有其他人员与客户勾结，共同实施骗取贷款的行为，经办人员也应向银行报告，并协助银行追究相关人员的内部纪律责任和法律责任。对于涉及违法犯罪的内部人员，同样可以向公安机关报案，要求依法处理。

三、风险防范：完善流程与加强培训

1. 完善贷款审核流程：银行经办人员可以结合此次事件，向银行提出完善贷款审核流程的建议。例如，加强对客户身份信息的核实，采用多种方式验证客户身份，如人脸识别、指纹识别等；增加对贷款资料真实性的审查环节，如实地调查、与相关部门核实信息等；建立贷款风险预警机制，及时发现和防范潜在的贷款风险。
2. 加强员工培训：银行应加强对经办人员的培训，提高其风险意识和业务能力。培训内容可以包括法律法规知识、贷款业务操作规范、风险识别与防范等方面。通过培训，使经办人员能够更好地识别虚假资料，规范操作流程，降低贷款风险。同时，经办人员自身也应不断学习和提升，增强自身的法律素养和业务水平。

温馨提示：在实际操作过程中，银行经办人员应严格遵守法律法规和银行内部规章制度，确保自身行为的合法性和合规性。如果在此过程中遇到任何法律问题或困惑，欢迎随时向我咨询，我将竭诚为你提供专业的法律解答。